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拿出手机打开微信或支付宝，扫描门诊病历上的二维码便能轻松完成缴费，十分便利。日前，济医附院兖州院区门诊二维码扫码支付结算正式上线，这也是该院打造“互联网+智慧医院”推进便民惠民服务，进一步深化患者就医体验的又一新举措。
简化多种流程
手机扫码就能缴费
柯女士2岁的儿子因感冒发热来济医附院兖州院区儿科就诊，需要先进行血常规检查，只见她掏出手机打开微信，扫了扫导诊单右上方的二维码，手机上立刻显示出缴费金额，点击“立即付款”后，就完成了检查缴费。“孩子他爸上班太忙脱不开身，本来想着抱孩子跑来跑去地缴费也是件麻烦事，就诊完医生提醒我能直接扫码支付了，我刚出来诊室就交上了钱，真是太方便了。”柯女士惊喜地说。
1月10日上午，济医附院兖州院区内患者熙熙攘攘，就诊高峰时段门诊人工缴费窗口前却只有零星患者，正是得益于医院开通的门诊二维码扫码支付，诊疗患者及家属只要通过手机扫一扫门诊病历或导诊单二维码，无需往返人工窗口排队，就能一键完成缴费操作。
“一般上午九点到十点左右是医院的就诊高峰，之前5个人工缴费窗口同时开放，人多时还会出现排长队现象，现在一些患者直接拿手机就能交钱，人工窗口减少至3个，也很少有排长队的现象了。”该院门诊部主任唐艳覃介绍，开通手机扫码、自助机缴费等多种支付方式，避免了人工缴费窗口扎堆，也间接为不会用手机缴费的老年群体节省了排队等待的时间，又加快了门诊诊室、检验检查、药房之间的流转速度，大大改善了患者的就医体验，如果患者需要开具发票的话，直接到人工窗口依然可以正常开取。
“这个扫码支付不用下载APP、不用关注公众号，更不用绑卡，简化中间繁琐的过程，操作起来比较方便，下一步我们还将继续完善移动支付功能，开通部分自助设备支付宝刷脸支付功能，利用信息技术直接扫描患者脸部信息实现与支付宝绑定，实现身份确认与扣款。”该院信息部主任孔磊说。
“互联网+”的就医模式
让数据帮患者“跑腿”
除了手机扫码外，记者注意到，医院门诊大厅新增了医保报销、住院手续办理等窗口，为患者提供门诊一站式服务。唐艳覃介绍：“以往在门诊就诊后如果住院的话，需要自行到1、2号楼办理手续，现在都集中到门诊后，患者或家属办理完手续相应的床位也安排完毕，直接在门口乘坐便民服务车就能送到相应的病房楼。”
近年来，济医附院兖州院区把信息化建设纳入医院重要工作日程，将信息化建设作为提升医院综合实力和实现快速发展的突破口和切入点。如今，医生在院外利用手机即可查询到所在科室患者的病历、医嘱及检验检查结果等信息，能够及时掌控患者的病情变化。完成与移动护理系统对接实现血糖数据自动导入，上线血糖信息管理系统。实现医嘱自动审查与药品信息在线查询，及时发现潜在的不合理用药问题，预防药物不良事件的发生、促进临床合理用药工作。
“为了方便患者及时了解住院期间每日费用清单，关注我们医院公众号后，每天上午八点公众号能自动推送该患者前一日的住院费用清单。”孔磊介绍，针对需要住院病历复印的情况，医院开通了线上申请在线预约，患者或家属不用专程跑医院，通过在医院微信公众号上上传证件进行身份核实后，即可复印病历，快递到家。
下一步，医院将继续提升信息化建设，升级电子病历系统功能改造，增加自助支付等硬件设备，建设入院服务中心系统，为入院服务中心涉及的咨询解答、出生医学证明办理、诊断证明盖章、医保转诊盖章、退费退药、病历复印等提供信息技术支持。慢性病回访是一个周期性、连续性、长期性工作。利用信息系统采用阶段式回访，到期提醒医生针对患者回访，还针对不同回访阶段设置不同问卷。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 唐首政 通讯员 张德君
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