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兰州市轨道公司答疑:开通乘车码,一定别忘记开通免密支付噢

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 楼主| 发表于 2019-12-28 21:02:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
“扫码进站后,手机没电、或者故障、遗失了,我该怎么办?”近日,兰州轨道交通1号线开通微信、支付宝、翼支付扫码乘车成为兰州市民关注的热点问题。对此,诸多市民也通过本报提出一些疑问……对此,兰州市轨道公司一一给予了解答。
新闻回顾→兰州地铁一“码”通行!你们最关心的乘车优惠政策来喽!
疑问一:
扫码进站后,手机没电、或者故障、遗失了,该怎么办?兰州市轨道公司:如果发生进站后手机没电、故障、遗失问题,导致无法正常出站,乘客朋友们可与地铁站站务工作人员联系,出示“问题”手机,站务人员再进行确认后进行放行。同时,站务人员将记录乘客的部分个人信息,并在客户端进行补充登记。
疑问二:
开通乘车码时一定要开通免密支付吗?兰州市轨道公司:开通乘车码时一定要开通免密支付。无论是兰州轨道官方APP,还是新开通的微信、支付宝、电信翼支付都需要开通免密支付。因为目前在扫码乘车中,使用的是“先乘后付”的服务,在乘客扫码乘车后,即可直接划取费用。
疑问三:
能否将乘车码截图给别人使用?兰州市轨道公司:乘车码截图给他人使用是无效的。在扫码乘车中,都有相关的技术保护,乘车的二维码在进行实时变化,发给他人是无法正常过闸的。
疑问四:
如果微信钱包余额不足怎么办?兰州市轨道公司:如果余额不足,将先由微信支付帮助乘客垫付乘车费用,用户看到后要对所欠费用进行补缴,否则会影响个人信用。
疑问五:
扫码进闸后,如果在地铁内逗留超过120分钟怎么办?兰州市轨道公司:目前,兰州轨道交通1号线每张票所限制的时间是120分钟,即持票、扫码进站后,必须在120分钟内出站。如果扫码过闸进站超过120分钟,将按照单站最高费用进行扣款。(即为7元+乘车费用)
疑问六:
手机扫码乘车如何领取发票?兰州市轨道公司:兰州轨道官方APP支持电子发票,乘客需打开“乘车记录”,选择“乘车记录”,然后直接选择开取电子发票即可。
兰州晨报/掌上兰州记者 刘有中

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