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轻轻点击屏幕,几乎没有淘宝买不到的东西。从前出门需要带钱包,现在带一个手机就够了。移动支付正带给人们翻天覆地的生活变化。
而作为先进国家的日本,却在移动支付这件事上,停滞不前。
在日本生活过的旁友,一定有切身体会到日本各种购物、消费app的不友好:界面粗糙、支付体验差、网络卡顿、偶尔崩溃。与此相对,日本商场却一直带给顾客上帝般的友好服务,令不少人宁愿选择去实体店购物,也不愿在网上购物。
另一方面,在支付的手段上,不像中国以支付宝和微信为主,日本的支付方式可谓五花八门。最广为熟知的就是以Suica西瓜卡和Icoca卡为代表的电子货币(即储值卡)。这两种卡本质上是交通卡,但除了在电车和公交车使用,便利店、超市、商场和部分餐厅也可以刷。
其次推广度比较高的电子货币是乐天旗下的edy卡和Docomo旗下的ID卡。这两种卡可以像apple pay一样与手机绑定,但因为需要实名制注册,接受度不如不记名的Suica和Icoca卡高。
可以看出,日本的支付方式各有各的优缺点,缺乏一定的统一性。明明为了方便快捷而发明的手机购物,此时却显得更加不方便。因此,超过50%的人仍然习惯使用现金进行支付。
为了推进日本的移动支付,2018年12月初,日本软银与Yahoo联合打造移动支付应用「PayPay」强势来袭。PayPay的使用方法和支付宝、微信类似,用户需要使用日本手机注册、账户充值后再进行消费。
跟国内移动支付初期的补贴推广相同,PayPay公司豪掷100亿日元(约合6.5亿人民币)吸引用户注册。从12月到次年3月,使用PayPay支付的用户将获得20%的金额返还,上限5万日元。部分用户还将幸运地获得全额返现,上限10万日元。
只要注册登录就送500日元的现金券
例如小A在餐厅消费了5000日元,使用PayPay支付,就可以获得1000日元的返现,金额会存到他的账户中。如果幸运的话,小A将有机会获得5000日元的全额返现。 嫉妒使我面目全非
部分网友晒出了他们的幸运账单,在电器城消费了12万日元,被返现了10万日元的例子比比皆是。天上掉馅饼的好事原来真的存在。
电器城大排龙,人人都想成为被免单的幸运儿
然而,PayPay没有料到的是,它的烧钱举动令整个日本陷入了疯狂购物的热潮。原本计划6个月的活动仅仅过了10天就被宣布停止,因为100亿日元的补助金额已被全部发放完毕。
如果说2018年开启了日本移动支付的元年,那么2019年则是群雄逐鹿,LINE Pay、Origami Pay、AU Pay、乐天Pay、ゆうちょPay…...多达几十种支付软件如雨后春笋般不断出现,返现补贴层出不穷。
为了各家的返现,装了一堆app,日本人民也是很拼了
在全家消费1010日元,使用LINE Pay返现35日元
五花八门的手机应用层出不穷,像极了一场后宫嫔妃的宫斗大戏。互联网公司们使劲浑身解数,只为得到用户的宠幸。鹬蚌相争渔翁得利,在这场货币战役中捞得最大好处的还是消费者,书店里甚至出现了教你如何用各种app褥羊毛的教科书。
看完这些书,手机余额没变多,数学倒是长进了不少
作为发达国家,日本的移动支付时代和其他国家相比显得姗姗来迟。2018年经济产业省发布的cashless vision表明,中国的无现金支付普及率约为60%,韩国为89%,欧美为40-50%,日本仅为18%。
注:移动支付与上文提及的电子货币、信用卡等支付手段统称为无现金支付。
究其原因,主要来源于日本国民对个人隐私保护的注重。使用无现金支付,无论是信用卡还是移动设备,商家都将掌握使用者的消费记录和个人情报。相比之下,现金消费具有匿名性优势,也不用担心个人信息泄露,造成了日本成为“现金社会”。
日本7-11在今年7月上线手机支付应用“7pay”,结果刚运营三天就被叫停,原因是服务器遭第三方非法入侵,造成约900名用户被恶意盗刷,损失高达5500万日元。
安全漏洞是一方面,手机支付的体验同样不尽如人意。在PayPay广撒100亿日元期间,不少手机用户表示在支付时出现网络延迟,或者明明显示付款已成功,商家仍未收到货款的情况。对此国人冷笑表示:日本的互联网IT技术还是个战五渣。
但不可否认,移动支付正在改变日本人的消费方式。根据日本ICT综合研究所的数据统计,截止2019年3月,无现金支付方式的使用人数正在大幅增长。其中移动支付大有超越电子货币之势,成为日本未来支付手段的中流砥柱。
关于使用电子货币及移动支付的增长趋势,via日本ICT综合研究所
今年10月1日起,备受争议的日本消费税如期上调,从之前的8%升至10%。这是自1997年来,日本第三次上调消费税。为了弱化负面影响,同时鼓励无现金消费,政府出台了「キャッシュレスポイント還元事業(无现金支付消费者回报项目)」,消费者在认证的50万家商家使用非现金方式支付时,国家会给予2%或5%的补贴。
在cashless标识的店铺进行无现金消费可获得一定比例的积分返还
基于日本无现金支付比例18%的现状,日本府希望能够在2025年之前将这一比例提升到40%。
如何使用户养成移动支付的习惯是日本互联网公司需要思考的课题。支付宝和微信刚刚推出时也曾投入巨额资金进行消费返现。价格补贴虽然是快速获取用户的手段,但不是长久之计。只有不断改善app的安全性和操作性,让他们体验到移动支付在日常生活中带来的便利,才能真正改变日本市场。
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