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2019，被称为“刷脸支付元年”。刷脸支付成为支付产业的最热赛道。方便、安全、隐私……问题也不断成为热议话题。
网友也有着不一样的声音：
有人认为：“虽然互联网时代没有隐私，但不知道为什么，就是接受不了刷脸支付”
也有人觉得：“都2019年了，不用担心用张照片或者知道你长啥样就能盗刷你的钱了…… ”
还有网友表示：“这个真的好厉害的感觉……刷脸支付就可以了，连手机都不需要”。
在21日，艾媒咨询发布的《2019年中国刷脸支付技术应用社会价值专题研究报告》显示， 2019年成为刷脸支付的“元年”，刷脸支付用户将达到1.18亿人，到了2022年将突破7.6亿人，届时将取代扫码支付成为主要支付方式。
同时，刷脸支付带动了刷脸硬件制造商、传感器制造商、摄像头制造商、物联网安装员、售后维修等一系列新产业新职业的发展，仅支付宝刷脸领域就直接或间接带动了至少50万人的就业。
报告显示，目前中国移动支付产品已渗透至生活主要场景，行业呈高速增长态势，其中能提高用户支付体验的刷脸支付在技术探索和商业化方面更是领先世界。而刷脸支付同时具备优化用户体验和赋能商家运营的作用，在各大平台加速推广的情况下，其市场潜力将进一步被激发。
数据显示，刷脸支付产品的应用，对于商家日常经营的提升表现明显。其中，刷脸支付对于顾客体验提升最为明显，分别有94.4%及89.6%的受访商家表示在接入刷脸支付产品后，其商铺顾客排队效率及顾客好评均有所提升。目前刷脸支付的应用虽然处于起步阶段，但其对于商家客流、业绩和总体竞争力的促进作用也已经开始逐渐显现，如支付宝商家接入刷脸支付后收银效率提升50%，刷脸即会员能力帮助商家转化率提升600%。
报告指出，刷脸支付大幅度节省用户支付时间，体验满意度领跑各类非现金支付方式。各类支付方式中，刷脸支付节省用户时间的优势最受认可，56.5%的受访用户认为刷脸支付在支付流程中为其节省的时间超过了20%。而在流程耗时、便利程度、支付体验等环节的用户体验满意度方面，刷脸支付均超过其他非现金支付方式。
报告显示受访移动支付用户认为使用指纹支付、扫码支付时仍存在较多问题。指纹支付在识别准确度和卫生安全方面影响用户体验，其中42.6%受访用户认为手指或指纹传感器容易沾染灰尘、水渍，导致识别度降低。扫码支付用户则主要在对其网络环境依赖性以及安全方面的隐患存在较大顾虑，其中44.2%受访用户认为网络不通畅无法刷出二维码是扫码支付最主要问题。艾媒咨询分析师认为，随着移动支付日益普及，用户对于支付体验的要求不断提升。常规移动支付方式需要借助手机、网络、二维码等介质完成交易流程，受限条件多，因此用户开始对效率更高、支付安全性更好的支付形式提出需求。
针对安全等问题，记者从报告中获悉有60.6%和73.1%的受访用户认为刷脸支付平台所出台的保障措施能有效提升刷脸支付的信息安全和交易安全，但也有部分用户持不确定态度。艾媒咨询分析师认为，为了保障刷脸支付用户的权益，刷脸支付平台出台了一系列保障措施来加强刷脸支付的安全性，这些措施具有较强的针对性，能应对如人脸图像信息、隔空盗刷等问题，受认可度高。但这些保障措施处于初步应用阶段，其对用户安全保障提升的影响也具有难以直观感知的问题，因此推广宣传力度仍然有待提升。
艾媒咨询分析师认为，刷脸支付属于高新技术应用的体现，其涉及的用户隐私信息和交易体验保障，需要政府或资质较强的企业来推广该支付手段。作为中国移动支付头部平台，支付宝积极推进刷脸支付的落地应用和普及。利用平台资源优势，支付宝针对刷脸支付也推出多元安全保障措施，增强用户支付安全。
红星新闻记者 庞健 倪婕
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