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为进一步方便患者就医，提升患者就医体验，缓解医院里常见的“缴费烦、排队慢”问题，按照郑州市卫健委统一安排部署,在医院开展“诊间支付”便民服务，并且将此项工作做为“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项重要内容。
为扎实开展此项工作，真正做到聚焦解决为民服务难题，医院成立“诊间支付”专项工作推进小组并且由“一把手”担任组长亲自安排部署抓落实。同时制定院级推进方案、明确任务分工和时间节点。在解决“缴费烦、排队慢”的问题上，做出实效、做出亮点。
一是开展“诊间支付”，患者就诊后可以在诊间通过就诊卡、医保卡、微信、支付宝等直接进行检验、检查、药品等费用的支付，无需再去排队，支付完成后会向患者推送支付短消息，患者可直接去检查科室检查或去对应的取药窗口取药。
二是开展“线上支付”，患者通过关注医院公众号，将就诊卡、医保卡等进行绑定后可通过手机完成预约挂号、检查检验结果查询、医院院内导航、检查检验药品等费用支付，方便快捷不排队。
三是开展“诊间预约”，医院通过调研将核磁检查、超声检查等预约困难、等待时间长的检查项目进行梳理，通过信息化手段实现“诊间预约”，即医生在开完检查单后，系统会自动推荐最近的检查时间，医生与患者沟通后可直接帮助患者预约，免去了患者再去检查科室排队等候预约的流程，大大缩短患者预约等待时间。
四是开展“床旁结算”，为了解决住院患者来回缴费及排队办理出院问题，医院将结算窗口前移，利用移动推车进行床旁结算，实现患者不动即可完成出院所有手续的办理。包含自费病人、市医保、省内异地医保、新农合、跨省农合等类型病人结算，并可直接打印发票。
通过以上多措并举，患者能切身体会到这些措施带来的便捷，实现了“智慧诊疗 便捷支付 舒心就医”的目的。
做为外科系统，落实“不忘初心、牢记使命”就是要让病人看病快捷、方便，痛苦小、恢复快。为此，在医院领导下，我们做了一下工作。
一、实施多种惠民措施
1.先诊疗、后付费服务：医院为郑州市职工医保住院患者开展了“先诊疗、后付费”服务。即零押金入院，超过3万元后再按比例缴纳押金（统计表明，92%的患者住院次均费用≤3万元），一是减轻了病人缴纳住院押金的资金压力，二是免去了病人排队交押金的麻烦。
2.床旁结算：借助人社局线上平台病人可以进行三级转诊、会诊、费用查询、床旁结算一体化服务。即护士利用平板电脑到病人床旁，在核实各种费用无误后，直接进行结算（自费部分自医保卡中扣除或在护士站支付宝平台支付）。实现“数据多跑路，病人少跑腿”。
3.日间手术：对于符合适应症的病人，病人当日手术，48小时内即可出院，极大方便了病人。
二、微创手术＋快速康复（ERAS）理念提升病人就医感受：做为外科医生落实“不忘初心、牢记使命”的根本就是要把手术做好、让病人痛苦小、恢复快。
微创手术（腹腔镜技术）。原来大多手术都是开刀做的，确实显得创伤大、疼痛重、恢复慢。近5年，我们全面开展腹腔镜手术，即在病人腹壁开2——5个5mm或10mm的孔完成手术，创伤小，痛苦轻。配合快速康复（ERAS）理念，术前不禁食水、不插胃管尿管，不灌肠，术后充分镇痛后，早期饮食、早期活动、少输液等，病人恢复快。明显提升了病人的就医感受及满意度，同时，缩短了平均住院日、减少了平均费用。今年全院1-10月份已完成8000多例腔镜手术，腹腔镜手术的占比达到85%以上，四级手术及老年病人也可以腔镜完成。部分达到了国内先进水平。效果甚好。
新媒体编辑：胡佳雯
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