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今日起城阳区人民医院全面推行聚合支付 将便民服务做到实处?

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 楼主| 发表于 2019-11-2 04:57:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

                               
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医院的自助服务终端系统支持多种付费方式

                               
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一个二维码支持多种支付方式
大众网·海报新闻青岛11月1日讯(记者 张茜 通讯员 李春燕)为进一步改善医疗服务水平,提供更加便利的就医就诊环境,11月1日起,城阳区人民医院将全面推行聚合支付,患者可以通过多种方式进行支付,看诊结束后在医生诊室就能完成缴费。
聚合支付更便利 在诊室就能完成缴费
做检查前要排队缴费、拿药要排队缴费,为进一步缩短缴费排队时间,让患者就诊更方便,近日,到城阳区人民医院就诊的患者会发现有个大变化,缴费的时候不用再拿着银行卡或现金到窗口排队,自助机上会出现一个二维码,扫一下这个二维码完成支付。
“这是医院刚刚推出的聚合支付。”城阳区人民医院网络信息科主任江旭昉介绍,所谓聚合支付就是一个二维码支持多种支付方式,目前医院支持的支付方式有微信、支付宝、建行龙支付以及现在比较流行的花呗支付。支付方式更多更方便,同时支付的渠道也增多了。医院68台自助机全部都有缴费功能,就医人员可以在任意一台自助机上主动扫码完成缴费,或者在缴费窗口由工作人员扫码缴费。目前,医院还在推行医生工作站缴费,也就是说,当患者在诊室完成就诊,医生开具检查单后,可以直接在这里完成扫码支付。“每一个诊室都是一个收费窗口。”江旭昉强调。
当然,在全面推行更多更新更便利的缴费方式的同时,传统的现金人工窗口依然会保留,满足患者缴费的各项需求。
开设残疾证办理处 增加门诊流量实时监控
门诊是就医的首要窗口,在城阳区人民医院一站式服务中心,让曾经多次跑腿变成一站式便利;曾经的铁质候诊椅变成了舒适的共享按摩椅;曾经就诊时可能因为患者太多要等很久,现在电脑流量随时监控及时增援。
根据患者需求调整便民举措,开设残疾证办理处方便9000人换证。2019年是残联换证年,换证人数达到9000人,他们要在医院进行各项换证鉴定、审核、盖章等,为了最大程度的提供便利,经过城阳区残联和医院商议,在医院专门开设残联证办理处,让鉴定审核盖章一站办好,目前已完成换证7500人。
电脑流量实时监控增援门诊减少候诊时间。挂号的问解决了,候诊过程中如果当天就诊患者太多,等候时间太长怎么办?此前遇到这种情况完全靠现场导医进行情况汇报,医院会根据情况调配专家,今年7月份起,为了更科学方便的进行候诊监控,医院增加了门诊流量实时监控,通过电脑流量和现场导医双方面进行监控,一旦发现患者等候时间超过了一个小时,就会马上启动程序派医师增援门诊。7月份至今已增援门诊17次,主要集中在耳鼻喉科、产科和儿科。这些数字也为医院下一步优化这几大科室候诊提供了数据支持。
八种预约挂号途径全面开放
以前总说挂号难,很早就要跑到医院排队。现在人工挂号窗口不再拥挤,患者分布在就诊的各个楼层完成取号候诊,大大缩短等候挂号时间。这得益于城阳人民医院推出的八种预约挂号途径:24小时预约服务电话4001999120,城阳人民医院官方网站www.qdcyyy.com,青岛市城阳区人民医院微信服务号,青岛市城阳区人民医院支付宝生活号,分布在医院门急诊大厅及各楼层诊区、病房的自助机,医院门诊及病区医生工作站以及“慧医”APP和门诊预约中心人工窗口。
同时,医院还会每月发布医师坐诊信息,每周对外公布号源,实现科学合理放号,满足患者就诊需求。
 一站式服务中心为患者服务更主动
走进医院门诊大厅,门诊一站式服务中心映入眼帘,这里是医院就诊服务的最前沿,2到3名专职导医,主动为患者提供就医咨询和分诊,为医保患者提供服务指引,方便患者咨询医保待遇和相关政策,免费发放各种健康教育指导材料。协助引导急诊、80岁以上老年人、老干部、现役军人和残疾人等特殊患者提供优先就诊及检查、治疗等服务,主动为年老体弱和行动不便的患者提供轮椅服务,设置志愿者岗位,为患者提供志愿者服务,极大程度的满足了患者的就医需求。
不仅如此,越来越多的便民服务项目方便了患者就诊期间的各种临时需求,免费无线网络,免费饮用纯净水,一次性水杯、针线、老花镜,邮寄检查单,失物招领,公用电话,代填病历,雨伞租借,自助测血压,租赁和共享轮椅及候诊椅、在婴幼儿就诊集中区域儿科输液、儿保门诊设置哺乳室等,今年又新增了220个候诊椅。
下一步,城阳区人民医院将深化门诊大厅建设,对门诊大厅科学规划、合理布局,增设健康教育服务区、共享充电宝,共享咖啡机和自动售货机等人性化服务设施,提升医院工作环境和医疗服务环境,满足更多患者的就医需求。


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发表于 2019-11-2 05:01:16 | 显示全部楼层
为什么就不能朝着提高医疗质量方向去努力呢?

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发表于 2019-11-2 05:01:16 | 显示全部楼层
脚步太慢了

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发表于 2019-11-2 05:01:16 | 显示全部楼层
又要钱又要命。
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