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每日甘肃网讯面对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的严峻形势，交通银行甘肃省分行在积极做好疫情防控工作的同时，全力加强节假期和防疫特殊时期金融保障。
合理安排营业时间 坚守金融服务阵地
该行为保证防疫时期金融服务不间断，不断优化网点营业安排。春节长假期间，网点轮流上班以保障基本服务需求;节后复工，实行分批轮换制度，保障业务运行，支持疫情防控。
2月5日中午，该行某一对公客户，要加班生产疫情防控所需的过氧乙酸消毒液，保障疫情防控消毒产品的市场供应，急需办理现金存款业务以周转资金。该行相关人员立即将客户引导至就近柜台，为客户加紧清点现金办理存款业务及支票截留业务。并通过电话积极联系出票人开户行支票截留业务负责人，协调及时处理支票截留业务。经过3小时高效快速处理，76笔现金存款业务共计156850元终于当日下午15：20办结，保证了客户生产所需的现金支付。
建立应急响应机制 攻克紧急支付难题
该行建立客户服务应急响应机制，及时响应特殊时期客户各类支付结算需求。1月31日，正值大年初七，该行接到甘肃省交通厅紧急通知，需要拨付300万元防疫费用。该行启动应急响应机制，在半小时内完成了应急款项跨行支付。
该行的某一物业公司客户为兰州市内多个保障房小区提供集中供暖服务，因春节前储备不足，所购天然气储备临近红线，若不能及时补充，可能会导致停暖事故。该客户因上级单位管理要求未开通电子渠道，需在柜面办理缴款业务，但其开户银行未正常营业，无法办理相关业务。该行在得知这一情况后，马上联系企业并指导其前往该行营业部办理，在营业部相关负责人的协调下，很快完成了天然气缴款业务，解决了客户燃眉之急。
据悉，该行为做好特殊时期金融保障服务，制定了大额现金应急存取服务、对公客户银行账户应急服务、支付系统应急服务、个人客户业务的应急处理、业务数据支持、客户工单处理和辖属分行应急服务等预案，确保特殊时期金融服务不间断。
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