疫情下刷脸支付开年遇冷 支付巨头补贴政策何以为继？

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华夏时报（chinatimes.net.cn）记者杨仕省 见习记者 陈奇 深圳报道
过去这一年，有关刷脸支付的话题热度急速升温，新年伊始，正当所有从业者准备撸起袖子大干一场时，却不料迎头被泼了一盆冷水。
为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，各大城市纷纷要求进入公共场所的人员必须佩戴口罩。而在佩戴口罩的情况下，用户便无法使用刷脸支付，刷脸设备也无法对用户进行准确的人脸识别，刷脸支付瞬间失去了用户群体。
2月3日，由商务部、国家卫生健康委联合印发的《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南》中建议用刷卡支付和各种移动支付方式取代现金支付。
《华夏时报》记者了解到，目前，包括广州、杭州在内的城市也已对刷脸支付亮起红灯，不鼓励现金支付，提倡扫码支付等非接触支付方式。同时，有个别市场和商超的要求进一步严格，直截了当地规定“不得使用刷脸支付”。
“影响很大，现在不能出门，不敢装机。”谈及这次新型冠状病毒肺炎疫情对于刷脸支付行业的冲击，深圳地区的刷脸支付服务商黄钧波告诉本报记者。
据了解，相比于其他支付方式，刷脸支付的商户属性体现得更为明显，如果遭遇商户关门，营业困难等情况，将直接影响刷脸支付的交易流水。
“做刷脸支付关键看交易流水，这直接与补贴分润挂钩，前期铺设备我自己投了大量资金，按照目前的情况完全无法回本。”黄钧波说。
支付巨头营销暂停 服务商线下业务停滞
自2018年以来，支付宝和微信支付相继推出刷脸设备“蜻蜓”与“青蛙”，瞄准线下支付场景，并不断加大市场投入和补贴，由此引领的刷脸支付浪潮得以愈演愈烈。
《华夏时报》记者注意到，为迎接今年春节期间的这波消费热潮，微信支付、支付宝原本已是早有准备。去年下半年，两大支付巨头相继发布新款刷脸支付设备，设备升级的同时针对服务商的补贴力度进一步加码，其中，支付宝“蜻蜓”单台设备的最高补贴达到1600元，微信支付“青蛙”开放版设备则为1740元。
同时，支付巨头还推出了一系列营销活动，去年12月，支付宝宣布刷脸支付新一轮春节前的优惠活动。从当月28日起到2020年1月18日为止，每周六，无论新老用户，通过支付宝蜻蜓机具进行刷脸支付时，都能享受到满20减3元的优惠。
微信支付则制定了今年前三个月的满减活动方案。具体来看，2020年1月1日至3月31日，每周五，用户在活动商户的刷脸设备，使用微信刷脸支付，即可享受满10元减2元优惠。
不过，目前受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，微信和支付宝官方均已经暂停“随机立减”“设备激活”等刷脸支付营销活动。
微信支付方面向《华夏时报》记者确认，目前疫情是全国之重，为保障用户和商户的安全健康，协助控制当前肺炎疫情，微信支付推荐大家戴上口罩，在线下购物消费时，使用“付款码支付”。对此，微信支付已于2020年1月31日停止了各项刷脸支付营销活动。
“我做的是蜻蜓设备的推广，合作的很多商户都是便利店、餐饮店，其中有一大部分还没有营业。”对于刷脸支付服务商而言，受疫情影响，春节假期延长、人员流动受限、各地延迟复工，餐饮、旅游、娱乐等服务行业则是首当其冲。
从长远来看，刷脸支付服务商面临补贴政策不明的风险。依据原先的公告，微信支付官方针对青蛙设备的补贴政策将于今年3月底到期，在此之后补贴政策是否会持续？对此，微信支付方面未直接回应。
黄钧波则告诉本报记者，刷脸支付服务商同行基本都与他存在类似的遭遇，线下目标商户停业，他们也歇业在家。高额的补贴是促使他们投身于这一行业的主要因素，支付巨头后续的补贴政策直接影响他们的去留。
疫情属短期影响 刷脸支付成长空间仍存
在当前疫情下，扫码支付的优势得到凸显，用户为避免被病毒感染也更倾向于使用非接触支付方式。而在疫情得到控制之后，目前遭遇冷落的刷脸支付能否重得欢心？
记者了解到，目前支付业界普遍认为，刷脸支付仍是国内移动支付行业未来发展的趋势，IoT属性决定了其是未来智慧零售、智慧餐饮等实体数字化改造的重要组成部分，刷脸支付成为主流支付方式之一是大势所趋。
对此，苏宁金融研究院高级研究员黄大智在接受《华夏时报》记者采访时表示：“现阶段刷脸支付的业务主要集中在线下的刷脸支付，受疫情的隔离和线下消费的减少，出现阶段性的业务萎缩，但长期来看，需求仍然具备，目前只是短期的不利因素。”
相比于目前主流的条码支付，刷脸支付仍具有不可比拟的优势。
“第一，刷脸支付运用生物识别技术具有唯一验证性，在理论上更加安全；第二，刷脸支付可以无需支付介质，理论上更加便捷；第三，刷脸支付并非是对条码支付的完全替代，刷脸支付是可以聚合、兼容条码支付的；第四，刷脸支付在商业模式（如会员制）和产业链上，比条码支付更具想象空间。”黄大智向记者介绍道。
对于支付巨头刷脸支付补贴政策的可持续性，黄大智认为，“短期内有持续的可能性，但长期来看不可持续。任何一种健康的商业模式都需要具有可持续的收入能力，刷脸支付同样如此，若将其与条码支付前期的推广进行对比可以发现，前期的推广补贴是为了培养用户使用习惯，是市场扩张期的行为，而非长期行为。”
记者注意到，过去的2019年，刷脸支付在加快普及的同时也面临着安全性争议，同时也滋生出一些业务加盟骗局。而目前来看，针对刷脸支付的基础性制度公约也在逐步建立，行业的发展环境同步得到改善。
今年1月份，为规范刷脸支付应用创新，防范刷脸支付安全风险，保障会员单位合法权益，中国支付清算协会发布《人脸识别线下支付行业自律公约（试行）》（下称“试行公约”），于1月20日正式实施。
对此，黄大智表示，“‘试行公约’是对行业发展的健康引导，虽然刷脸支付有其独特的优势，但现阶段下，仍面临着客观条件、用户习惯等问题，也因为其是新的商业模式，而引发了很多安全的质疑，特别是生物识别认证的数据安全等问题。通过行业自律组织公约的形式，倡导行业在发展时，保障健康、良性的发展，能够保护消费者，共同构建良好的行业发展生态。”
责任编辑：徐芸茜 主编：秦岭

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