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站在5G、AI等创新技术浪潮前夕，刷脸支付已成巨头追逐的风口，一场关于支付行业无端、无感、无缝的“三无”变革轰然而至，靠“脸”吃饭的时代来了。11月21日，艾媒咨询召开了《2019年中国刷脸支付技术应用社会价值专题研究报告》媒体沟通会，共同探讨刷脸支付带来的变革。
报告解读：“数”说刷脸支付
会上，艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅代表艾媒咨询正式发布《2019年中国刷脸支付技术应用社会价值专题研究报告》，围绕“刷脸支付”这一领域，结合报告数据，引用企业案例，为与会人员作了一场内容丰富、生动精彩的报告分享。
（1）用户规模将超7.6亿，刷脸支付走上移动支付方式的舞台
移动支付已经渗透到用户的主要生活场景，具有较高的渗透率，且普及程度已经达到较高水平。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018年移动支付交易规模为277.4万亿元，同比增长36.7%。2018年中国移动支付用户规模较2017年增长17.2%，达到6.59亿人，预计2019年移动支付用户规模将突破7亿人。
随着技术发展，移动支付方式相继从POS机支付、NFC支付、二维码支付和指纹支付演变发展，直到刷脸支付开始落地应用。作为新的支付方式，刷脸支付目前普及度有限，但其优点决定了它是对目前移动支付方式很好的补充。
2018年中国刷脸支付用户达0.61亿人。2019年刷脸支付用户规模有望增长94.0%至1.18亿人。高速增长将持续保持，预计2022年规模突破7.6亿人。艾媒咨询分析师认为，在移动支付较高渗透率和普及程度的背景下，随着主要支付平台力推刷脸支付应用，刷脸支付方式将被快速推广，用户覆盖率将不断提高。
据张毅介绍，刷脸支付的推广和应用有完善的五大基础作保驾护航，分别是硬件基础、通讯基础、数据基础、市场基础和产品基础。3D结构光摄像头的成熟应用、公安二代身份证数据库的搭建完成、4G+WiFi的通讯速度、移动支付的普及和”蜻蜓2.0“的推出，为刷脸支付在各生活场景中应用提供了保障。
刷脸支付依附的人脸识别技术具有区别于其他支付方式技术的优势——非接触式、难以模仿复制、高精度、高稳定性、高安全性、采集方便和技术更成熟。同时，刷脸支付的应用场景广泛分布，主要集中在餐饮、零售、医疗和生活出行等方面。
（2）用户体验好满意度高，刷脸支付安全保障倍受认可
刷脸支付的应用具有社会价值，深刻地改变着社会生活面貌，并带动社会上下游产业就业，带动了刷脸硬件制造商、传感器制造商、摄像头制造商、物联网安装员、售后维修等一系列新产业新职业，仅支付宝刷脸领域就直接或间接带动了至少50万人的就业。对于用户，刷脸支付方便快捷，且识别精准，难以盗刷，安全卫生，提高用户的生活工作效率。
相较于常规移动支付方式，如指纹支付和扫码支付，用户体验问题丛生，刷脸支付的智能化和便捷性倍受认可。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，44.7%的使用过多种移动支付方式的受访用户认为刷脸支付是最节省时间的移动支付方式。再者，56.5%的受访用户认为刷脸支付在支付流程中为其节省的时间超过了20%。
刷脸支付在流程耗时、便利程度和支付体验三个维度上的用户满意度均高于行业水平并领先其他非现金支付方式。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，刷脸支付在三个维度的满意度分别为8.1、7.3和7.3，而行业平均满意度仅为7.3、6.8和6.9。超过八成的受访用户看好刷脸支付的未来发展。
相较于常规移动支付方式的用户期望改进信息和交易安全问题，用户对刷脸支付在交易安全和信息安全上的保障都较为满意。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，分别有60.6%和73.1%的受访用户认可刷脸支付平台所出台的安全保障措施能有效提升刷脸支付的信息安全和交易安全。
（3）刷脸支付赋能商家经营发展，积极影响各类商家企业
刷脸支付的应用的社会价值，对于商家，是收银流程简化，门店排队等候时间的缩短，人力成本的降低。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，刷脸支付的应用有助于商家改善运营效率，其中有94.4%及89.6%的受访商家表示在接入刷脸支付产品后，其商铺的顾客排队效率及顾客好评均有所提升。
对于零售商超来说，是刷脸支付应用最多的场景，也是效果提升最明显的地方，刷脸支付极大的改善消费者的体验。对于自动售货机，刷脸支付的接入有助于企业提升运营业绩。对于机构单位，刷脸支付有望深化在需验证身份信息的支付上的应用。
（4）风险与优势兼备，未来多方向发展
张毅认为，随着刷脸支付技术应用的深入，发展的风险和优势兼备，未来可向多方向发展。刷脸支付技术的识别精确性和安全保障仍是发展过程中风险防范的关注重点。由于存在一些目前难以通过技术手段规避的风险，运营企业综合实力要求高，需具备高资质和高影响力。
在优势上，张毅表示，目前，欧美等发达国家的支付方式仍然以银行卡和现金为主，而中国的非现金支付已占比91%，现在中国在刷脸支付的技术积累和商业化探索也已经远远领先欧美，因此也更值得获得政策上的鼓励和支持。
此外，张毅还对中国刷脸支付的未来发展方向进行了分析预测。他认为，在2019年，刷脸支付具有巨大的发展潜力，应用场景将在未来继续拓展，以满足更多用户的需求。由于发展刷脸支付技术的门槛较高，推广运营更适合具备完善安全体系的企业和政府来进行。除此之外，用户需求是首要关注点，用户关注的支付效率和交易信息安全是各平台刷脸支付产品的主要竞争点。同时，人体面部特征具有唯一性，这一特点赋予了刷脸支付在未来有更多可能性去与需要身份验证的领域结合发展，进而缩短用户业务办理和付款所需的时间。
媒体交流：共探变革应对之策
在报告解读后的媒体提问环节，张毅针对媒体提出的刷脸支付的发展驱动、优势、标准、竞争格局、安全及风险等问题做了系统回答。
张毅指出，人对便利的追求是越来越高的，从扫码支付到刷脸支付，是符合这点的。确实不是所有的场景都需要刷脸，但是刷脸对于效率的提升是起到极大作用的。
目前，对于刷脸支付没有强制性的一个标准。张毅认为，“在支付领域，标准不是最重要的，用户、商家的便利才是最重要的。从目前来看，刷脸支付主要是从用户、商家、社会三方面去驱动。”
对于用户而言，免去了排队结账等环节，大大节约了用户时间。同时，用户不必记住那么多复杂、繁琐的密码，降低用户使用成本和使用难度，尤其是对老年人等群体非常友好。对商家而言，这种全流程自助的“无人超市”式体验，也可以为商家提高经营效率和信息化水平，实现商业升级。而对于社会而言，仅支付宝刷脸领域就直接或间接带动了至少50万人的就业。
在关于市场空间竞争的问题上，张毅认为，刷脸支付成本比较高，属于重资产的支付形式，“重”体现在两方面，一个是硬件设备本身，涉及的资金比较大；第二个是安全信用背书。因此新的创业企业想涉及该领域，确实成本是非常高的，而在刷脸支付这个行业里面，主流企业大概就是三到五家。
作为新兴事物，“刷脸”验证和“刷脸”支付在给人们的生活带来便利的同时，安全性也成了业内备受关注的问题。同时，监管近期也屡次对刷脸支付发声，担忧隐私安全与风险。
张毅认为，从企业层面来看，运营企业综合实力要求高，需具备高资质和高影响力，企业背景及信用背书在早期阶段是非常重要的。而在法律层面，任何一个国家对新生事物的法律法规的约束，一般是在行业发展到一定程度以后才逐步完善的。例如我们国家的互联网发展了二三十年，才有了网络安全法。技术手段的完善可以解决存在的资金风险，未来制度的完善也可以解决隐私滥用的情况。
精彩的答疑赢得了与会人员的热烈掌声，同时也为大家积极应对刷脸支付的变革理清了思路，更新了理念，给予了许多有益启发，引起更深层的思索。
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发表于 2019-11-23 18:35:09
