看病、买药、缴费不用排队！郑州这四家医院已实行“看诊支付、床旁结算”

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河南商报记者 王苗苗
办卡、挂号、医生开处方笺、缴费、取药......这一系列要排队的流程走完后，患者还得拿着取到的药，再找大夫咨询如何服药，一趟下来，少说也得个把小时。
如此一来，这也成为大多数患者就医时最常吐槽的事情。可如今，郑州有四家医院率先实施“诊间支付”和“床旁结算”，只需要您的手机具备支付能力，或带着医保卡，您就可以顺利逃过几十分钟的等待。
具体如何操作？患者体验如何？医生是否苦不堪言呢？今天，河南商报记者为您一探究竟。

                               
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【方便】

以前看个病到哪都是排队，如今处处体现方便和省时
“上次来咱这儿做了彩超，这吃了一段时间药了，想让您再给看看。”11月11日上午9点30分，河南省儿童医院（东院区）儿童肿瘤外科副主任医师张现伟的诊室里，一家三口人敲门进入，刚坐定，抱着儿子的刘女士就开口说道。
刘女士是郑州人，不久前，她发现2岁的儿子小童（化名）的阴囊明显变大，且右侧要比左侧大许多。虽然儿子不疼也不痒，无任何不适，可刘女士却有些担心，“怕是疝气，就赶紧到医院来看了。”
结合超声检查结果显示，张现伟诊断，小童是患上了鞘膜积液，但考虑到左侧阴囊并没有提示问题，于是，就建议小童先服药治疗，过段时间再来复查，而当天，刘女士就是带儿子来复查的。
一番诊查后，张现伟建议再为小童做一次超声检查，刘女士欣然同意，可就在刘女士起身准备出门缴费时，却被张现伟喊住了，“不用跑了，在这儿就能用微信、支付宝和医保卡交费。”

                               
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听到张现伟的话，刘女士有点惊讶，“现在都这么方便了？”张现伟边笑边操作，不到一分钟，刘女士就通过支付宝完成了缴费。
“不知道这么方便，早知道不让他爸陪着来了。”刘女士说，原来就诊结束还得去缴费，转而才能去做检查，“少说得半个小时，一个人根本不行，”而现在她们不用再去排队缴费，直接去超声室就行了，“真的是太方便了。”
“所有信息都是同步的，在诊室缴完费，超声室就接收到患儿的信息了。”据该院门诊办公室负责人曹哲介绍，从今年10月份起，该院在原来的手机支付、自助机支付之外，又开通了诊间支付方式，只要患者支付成功，其手机就会获得相应的推送消息，患者根据消息提示，进行下一步即可。

                               
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【快捷】

“缴费窗口”搬到病床前，护士站实现“一站出院”
不久前，因为刚出生两个月的儿子患上了血管瘤，在打听了许多家医院后，来自周口的刘女士选择带儿子到河南省儿童医院就诊。
因病情需要，刘女士的儿子从该院门诊转到了住院部。一段时间治疗后，宝宝的情况才好了许多，达到了出院的条件。于是，11月10日，刘女士向主管医生提出了出院的想法，而11月11日这天一大早，她就将孩子交给家里其他人，准备开启办理出院手续奔波之路。

                               
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但让她没想到的是，“医生让我安心在病房等着，有人来给我办出院结算。”当天上午10点左右，上述医院住院收费处收费员李兴源和同事，推着出院结算一体机来到了刘女士儿子的病床前。
“账户余额还有三千多，原路退回到你的微信钱包了。”说着，李兴源将刘女士儿子住院期间的总费用发票打了出来，递给了刘女士。
“这也太方便快捷了吧，都不用来回跑了。”刘女士笑着接过发票。“不光支持微信结算，也支持支付宝，使用省市医保、外省医保的患者也可以在病床前结算。”李兴源补充道。
据河南省儿童医院住院收费处收费员吴晓宁介绍，自从开始“床旁结算”后，曾经窗口一坐一天的她和同事，如今一天楼上楼下能跑2万步，“我们24小时不休息，轮班制。”
如果说，河南省儿童医院将“缴费窗口”搬到了病床前，那么在郑州大学附属郑州中心医院，护士站已经实现了“一站出院”的功能。
“只需要一个平板电脑，郑州市职工医保的患者就可以在护士站办理出院结算的一切手续。”该院大外科主任李学民称，该院从今年10月份起，不仅实施了“诊间支付”和“床旁结算”，还在全院多个科室试点实行“先诊疗、后付费”的便民举措。
“目前是针对郑州市职工医保，入院时在护士站签订个结算告知书，3万元以内可暂时不用支付。”李学民说，该举措实施以来有100多名患者受益，且无一人逃费。
【未来】

智能化贯穿医院就诊各细节，方便群众就医是卫生人坚持的初心
如今，科技带来的智能化正影响着人们衣食住行的点点滴滴。
就比如在郑州大学附属中心医院，只要你在支付宝实名注册成功，不拿身份证就可以在该院进行人脸建档；带着影像资料到处跑嫌麻烦、外地患者等检查结果等得着急，只要关注该院微信服务号，报告查询、电子胶片等可一键解决上述难题；挂了号不知道怎么找到医生，打开服务号，院内导航为你带路；开了药不知道怎么吃，手机扫描药方上的二维码，可随时查询专业药师对你的嘱托......

                               
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“我们希望通过智能化的手段，方便群众就医，减少患者就医困难。”对该院实行的智能化手段，该院门诊办公室李欣如此说道。
据了解，截至11月7日，郑州市属医院中实现“诊间支付”和“床旁结算”服务的，分别是郑州大学附属郑州中心医院、郑州人民医院、河南省（郑州市）儿童医院、郑州市第七人民医院。
而经过统计发现，实施“诊间支付”前，患者在收费窗口平均排队时间约3分钟，实现“诊间支付”后，在支付上的时间几乎为零，且支付的费用更加准确。
“通过分析结算金额发现，诊间支付的结算额已经占到医院总结算额（含省医保、市医保、铁路等各种医保结算）的60%，也从侧面说明了诊间支付方式得到了患者的认可，提升了满意度。”郑州市卫生健康委员会相关负责人表示，“让信息多跑路，让患者少走路”是解决群众看病难的一种方式，而下一步，他们将结合全市的信用体系建设工作，积极探索“先诊疗后付费”模式，争取让居民就医越来越方便，越来越舒心满意。
（河南商报见习编辑 王红春 编辑 吉倩倩）

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