盒子科技：从聚合支付迈向线下商业服务新生态
“盒子不是一家支付公司，我们不碰资金，盒子是一个跟商家建立广泛联系的线下商业服务机构，通过连接支付宝、微信、银联等合作伙伴，整合零售、SaaS等资源，为线下小微商家提供综合的商业服务。我们的竞争力在于有一支深入三、四、五线，了解线下小微商家和消费者需求的盒伙人队伍。盒伙人是盒子科技的生命线，也是最了解线下的商业服务力量。我们围绕盒伙人，以技术为核心，构建线下商业服务新生态。
11月13日，在深圳盒子信息科技有限公司（以下简称“盒子科技”）的总部，盒子科技CEO韩森向媒体介绍公司的定位。
盒子科技，2011年成立于深圳，是国内第一家推出手机POS刷卡器的企业，2018年入选《粤港澳大湾区独角兽白皮书（2018）》深圳地区准独角兽名单，目前80%的营收来自中小微商户的收单业务，韩森却认为，盒子科技绝不局限于支付业务，他想带领盒子科技构建T-SBC盒伙人线下商业服务新生态，其中T是技术驱动力，S是盒伙人，B是商家，C是消费者。
从盒子科技英文名变化或许可窥见其发展轨迹：成立之初，盒子科技英文名为“iBOXPAY”,业务构成简单，2017年改名”iBOXSaaS”，此时盒子科技已从做产品转为做服务，2018年，盒子科技改名“iBOXCHAIN”。
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盒子科技创始人兼CEO韩森先生
从成立至今，盒子科技保持了每年50%以上复合增长率，在2016年实现盈利；2018年，盒子科技完成D轮融资；现在的盒子科技，服务了超700万家中小企业和商户，月活商户大约260万，覆盖数码、电器、商超等50多个细分行业，在全国拥有数十万名线下推广人员，覆盖全国600多个城市、2200多个县城、230多个乡镇、50多万个村庄。
支撑盒子科技快速发展的原因是什么？为何盒子科技提出做中国最大的线下商户服务平台？为达成这一目标，盒子科技做了哪些努力，未来有哪些规划？这些问题的答案，韩森娓娓道来。
盒子迭代
韩森认为，成立8年后，现在的盒子科技来到了3.0时代，在此之前它依次走过了以产品驱动的1.0时代和以服务驱动的2.0时代。
韩森认为一开始盒子科技能立足，靠的是产品创新。2011年中国联网POS机只1100多万台，用POS机收款商家才800多万户，但当时中国的小微商户数量就达6000万到7000万，也就是说，相当多一部分小微商户还用不上POS机。盒子科技首创手机POS刷卡器，机器成本是传统POS机十分之一，却能满足商户对POS机日常功能的需求，让广大小微商户享受到便捷的线下收款服务，快速获取商户青睐。
因为要推广产品，盒子科技成立了线下推广服务团队。一开始服务团队是代理商模式，后来改为直营模式，盒子科技直接管理地推人员，地推人员在一线与商户建立亲密关系，盒子科技通过地推人员加强与商户沟通、加深对商户经营活动的理解，逐渐积累服务商户的能力，来到2.0时代。
往后发展，盒子科技的服务团队日益庞大，有能力挣取更多元的收入，而盒子科技服务的商户，也沉淀了相当多的C端客户。韩森设想，这些资源不应该被浪费掉，可以将服务商、商家以及个人消费者做成一个平台，这个生态系统自驱动、自成长、自动分配、自动服务，共生、共创、共享、共同发展。该平台也符合韩森早年提出的共享金融商业生态，这是盒子科技在3.0时代想要推动实现的蓝图。
韩森透露，早年做单一产品时，感觉这个平台遥不可及，当盒子科技拥有越来越多的盒伙人（S端，盒子科技的服务商或地推人员）、商户(B端)和越来越多的用户（C端）流量，这一平台的雏形才有了具象。
盒子科技认为，有的公司选择让自己员工当地推，这种模式成本较高也难激发地推人员积极性；有的公司选择用代理商模式组建地推队伍，这种方式渗透率远不及盒子科技模式，代理商会有更小一级代理商，公司难掌握多层代理商架构下的商户动态，区域公司开到省级、市级尚且可行，开到县级、镇级几乎难实现。盒子科技将地推人员当做自己的盒伙人，地推人员可分享盒子科技的成长，盒子科技也有创客大学等平台培养盒伙人的能力，加强与地推人员的个体联系，也给盒伙人提供了向上晋升的通道。
韩森解释，正是基于与服务商和商户的亲密关系，盒子科技能更好地察觉商户日常经营痛点，捕捉经营场景中未被发掘的商机，促使盒子科技持续对自己的产品和服务推陈出新。强大的线下服务能力，除了让盒子科技建立起抵御竞争的护城河外，也让盒子科技成为银联、微信支付、支付宝支付等头部支付公司的头部服务商。
基于对商户经营场景的洞察和服务商户的愿景，盒子科技从POS机收单跨入到聚合支付、给商户提供科技金融服务和软件服务，以期帮助商家在获客、营销、管理等环节提高效率。盒子科技跟垂直行业的SaaS厂商合作、推出慧店小程序，给商户提供更多领域的数字化支持。
韩森希望盒子科技能在3.0时代将社区电商做起来。韩森介绍，盒子科技想做的社区电商，确实可以被看做一个平台，但跟天猫、京东等注重流量增长的电商平台有所差别，盒子科技的社区电商，主要想活用私域流量。
韩森解释，在盒子科技的帮助下，经过移动电子支付、数字化经营流程后，中小微商户得以跟C端用户有了线上的联系，商户由此沉淀了属于自己的流量。做一个社区电商，商户多了一个交易平台，C端用户可享受足不出户的便捷购物，且盒子科技搭建的这个交易平台收费远比外部电商平台低，社区电商的存在有利于商户和C端用户。
早期，这个社区电商对于商户和商品的审核可以由当地多个服务商合力承担，因为服务商充分了解商户情况，后期的商户、商品展示则由规则决定。
如果C端用户喜欢这个生态圈，可以申请加入成为服务商，服务商增多，也意味着盒子科技可以去开拓更多的商户、积累更多的C端用户。只要能让社区电商运作起来且自我驱动，每个社区电商的圈子都有向外扩张的可能性。
“每个人都是我的伙伴，每个人都是价值的创造者，当然了，每个人也都应该是利益的分享者。我就打造自己的这个闭环、小生态，不跟阿里比、不跟微信比、也不跟拉卡拉比。”韩森介绍，现在盒子科技已经有数十万计的服务商、数百万计的商家、上千万级别的消费者，瞄准的又是相对蓝海的三四线城市，假以时日，以滚雪球的方式，他的生态系统或许能积累上亿的用户。
“只要我们这个小闭环，小生态每年能够保持一定的速度前进，我就满足了，做社区电商不是为了电商，还是为了服务商户。”韩森说道。
这一生态系统要想得以真正建成和发展壮大，还需盒子科技的持续努力。
小步快走
与众多的公司灵魂级人物类似，韩森相信自己公司的未来，相信盒子科技有建立共享金融商业生态系统的能力。韩森说，盒子科技拥有BAT等大公司、天猫京东唯品会等大电商平台所缺乏的、庞大的线下服务能力，盒子科技打造的生态圈将走农村包围城市的路线，会比在大城市中有更多生长的土壤、更灵活地抵抗来自巨头的打击。
蓝图是美好的，但蓝图的描绘要一笔一划地去实践，盒子科技目前依然走在服务中小微商户的路上。据了解，盒子科技将在11月16日召开发布会，发布新品和新战略。
盒子科技CTO吴松认为，96费改之后，支付公司的利润空间被压缩，经过市场的洗牌，行业集中度会进一步提升，或许中国市场最终容纳的独立支付公司不会超过十家，独立支付公司应该转型，转到服务商户的赛道来，但做商户服务，切入口很多，如何选择，与企业过往的能力积累和对未来趋势的判断有关。
盒子科技透露，继实现二维码层面的聚合支付后，人脸层面的聚合支付或许是大势所趋，如果说二维码可以是商业的入口，那人脸完全可以是下一代商业入口，因为人脸识别比二维码识别更为主动，摄像头远远地就可以识别人脸，基于人脸提供更为个性化的商业推荐。
在人脸识别支付方面，盒子科技自认想做的是跟随者，先行者往往需要教育市场、等待工具成本的下降，而现在或许到了人脸识别支付的新契机，盒子科技将推出人脸识别的聚合支付工具。
此外，在现实的收款中，商户们还有相当多的痛点有待解决，例如收款速度慢、款项到账慢、收款系统不够稳定。对此，盒子科技好哒产品线总监张晓冬表示：“好哒的扫码设备，已经做到1秒收款，最晚次日上午9点前到账，可以更好的满足商户需求。”
针对现实营销中顾客复购率低、缺乏与顾客的有效沟通渠道和难摸清顾客在店铺内行为等难题，张晓冬透露，盒子科技将上线好哒“我的小店”提供解决方案。
据了解，“我的小店”是一款小程序，可以记录每个用户浏览了店铺内哪些商品、浏览时长，也自带聊天系统，用户可以随时发起与商户的聊天，商家也可在“我的小店”里设置拼团、秒杀、砍价等营销活动，增加顾客的黏性。
韩森在朋友圈里写道：“人不能没有理想，但也不能理想化。”奔向3.0时代的盒子科技，把理想化的未来收进行囊，砥砺前行。
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