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老年群体移动支付四年增长50余倍,“数字鸿沟”正在缩小

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 楼主| 发表于 2022-3-30 04:16:50 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
新华财经北京10月11日电 (记者沈寅飞)调研数据显示,陪同年龄的增大,数字素养得分逐步下降,老年人正遭遇“数字鸿沟”。而据中国社会科学院社会发展战略发展研究院近期发布的《后疫情期间的互联网适老化研究》报告显示,自2017年起,老年群体微信支付金额增长率基本呈直线增长,以2017年第一季度为基准(100%),2021年第二季度增长为5227%。
专家指出,“数字鸿沟”大概不可能彻底消除,但在政府、企业和社会各界的积极下,中老年人“数字鸿沟”可以进一步缩小,而且老龄社会的数字化生活可以更贴心有温度。

                               
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老年人正遭遇“数字鸿沟”
据中国互联网络信息中心发布的最新一期《中国互联网络发展状况统计报告》显示,停止2021年6月,我国网民规模达10.11亿,其中50岁及以上占比达28%,几乎每10个网民中就有3个是中老年人。
近日,中国人民大学老年学研究所调研了27个省市1113位中老年人的网络社群使用风俗,发布《中老年人网络社群生活现状研究》显示,被访老年人中,42.6%的40后老年人会发朋友圈,比例低于50后(60.2%)和60后(66.8%),
而在另一份中国社会科学院信息化研究中心的分析报告指出,数字素养最高得分人群为陪同互联网成长的“90后”(21-30岁),其次为“80后”(31-40岁)、“00后”(20岁及以下)。陪同受访者年龄的增大,数字素养得分逐步下降。老年人正遭遇“数字鸿沟”,折射出加快数字服务适老化的紧迫性。
国家卫生康健委老龄康健司的相关负责人表示,随着互联网大数据的快速发展,老年人的数字鸿沟问题越来越凸显,特别是在去年新冠疫情暴发之后,有的老年人不会扫康健码或没有智能手机,在出行公交,甚至银行取钱、医院看病等方面,遇到了许多因为智能化技能造成的一些困难和问题。
南开大学经济学院教授、南开大学老龄发展战略研究中心主任原新认为,“当老年人的代际更替和新技能的更新迭代相遇时,‘数字鸿沟’是不可能彻底消除的。旧的‘数字鸿沟’变弱了,新的‘数字鸿沟’一定会产生。”原新说,因此,数字产物和服务须要兼容并蓄,数字社会须要包容体贴,这些都是未来发展须要的东西。
上述中国人民大学老年学研究所调研报告显示,老年人一旦学会了使用朋友圈,发圈频率是最高的,尤其喜欢分享自己的生活。除了年龄,性别也影响着中老年人的网络社群行为。相比男性,女性更喜欢发朋友圈。女性更喜欢在朋友圈分享自己的生活和康健养生内容,男性则更喜欢时事新闻和科技知识。
“通过女性老年人的朋友圈,可以感受到一个普通老百姓的幸福生活的缩影,而男性老年人的朋友圈更多是看到了国家经济社会的发展变革。”中国人民大学老年学研究所副教授谢立黎说。
“数字鸿沟”如何缩小或者超过?
中老年人上网群体日益庞大,潜伏的风险也与日俱增。中国人民大学副校长、老年学研究所所长杜鹏认为,目前老年人在面对数字技能时存在三大问题:一是缺乏自主性和从中获益的意识,社会上存在着关于老年人数字技能应用的私见和歧视;二是受个体收入、生理条件、城乡分布等因素影响,老年人在装备获取、网络连接、数字素养等方面还有障碍;三是社会尚未构建起保护老年人信息安全、隐私安全、防范诈骗的法律保障。
那么,中老年人“数字鸿沟”如何缩小或者超过?据相识,为积极应对老龄化,推进无障碍环境建设,一些互联网公司也在纷纷开展产物适老改造。
微信支付产物总监吴亮介绍,微信现已推出包括“关怀模式”“长辈无忧专线”等在内的多项服务,力图解决老年人使用智能产物遇到的问题,积极为长辈们提供贴心、有温度的服务。
“反诈,是与老年人最切身相关的事情。我们将团结各地公安民警,下到基层社区,进行反诈公益宣传,让老年人能够更安全、更便捷、更放心地使用互联网产物。”快手企业社会责任总监李秉钧介绍,快手推出了诸多适老举措。除了计划上线长辈关怀模式、制作适合老年人学习技能的短视频外,公司还将与公安部等单元合作,推出线下反诈运动。
谢立黎表示,老年人掌握网络社群技能的比例在快速提升。“以微信群为代表的互联网社群,由于成员之间不用面对面,对于社会地位和身份都没有明确要求,镌汰了由差异导致的歧视,非常符合老年群体社会交往的需求。”
上述人大的调研报告显示,通过使用网络社群,内部家庭关系得到了进一步加强,外部的朋友关系也得到了加强。网络社群还大大扩展了中老年人认识新朋友的范围。76.4%的中老年人通过老乡群和同砚群认识了新朋友,还有61.7%的中老年人通过兴趣群、社区群认识了新朋友。
数字化生活应该更贴心有温度
一些专家指出,在中老年人缩小“数字鸿沟”的同时,老龄社会的数字化生活应该更贴心有温度。
杜鹏表示,解决上述问题要从“包容”和“同等”入手。要把建设不分年龄、人人共享的数字包容老龄社会作为目标,让新技能造福于全体社会成员,而不是在人群之间形成新的不同等。
中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为,老年人学习新技能具有须要性。数字技能现在是积极应对老龄化的“支柱”,是提升社会到场的一种重要情势,要把“数字鸿沟”主动转为“数字跳板”,积极应对老龄化挑战。“我们要资助老年人掌握数字技能,开展数字期间‘新扫盲’。”
据悉,腾讯与中国老龄协会达成了战略合作,推出了“银龄计划”的举措,这个举措旨在搭建老年人展示新风采、学习新技能和焕发新面目的平台,致力于互联网应用的适老化改造。京东则实施了长辈培训与体验官机制:针对长辈用户,尤其是空巢长辈,使用智能手机使用难、网络购买有顾虑、不肯意麻烦后代等场景,提供在线培训视频教程,打破数字鸿沟。同时,通过招募不同年龄和不同网购水平的长辈用户,构建了银发用户体验官机制,及时洞察长辈用户体验问题,形成稳定的“监测-反馈-优化-监测”循环机制,连续提升长辈用户满意度。
在顶层制度构建方面,据相识,国家卫生康健委正在研究出台“十四五”老龄工作规划,兼顾老年人的需求,共建老年友爱的社会环境。当前,各地也在开展多种多样的智慧助老运动,卫健系统也通过建设老年友善医院解决老年人就医困难。老年人出行、就医、生活、购物、文化娱乐等高频需求正在逐步得到满足。
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