当pos机使用遇到问题是问代理商还是问官方客服？

7SPEY · 发表于 2018-11-25 10:34:50

随着移动支付行业的快速发展，各大支付公司不断扩张自己的“地域”，于是，越来越多的人员从事到移动支付行业。一方面是在总部从事销售工作，另一方面，有远见人自己代理了相关品牌。官方和代理相辅相成，而有时候一些方面，代理做的却比官方总部做的还要好，究竟是什么原因造成了这一情况呢？

因为，总部的售后服务面对的人群比较广，有用户、有代理还有其他各方面的问题。比如硬件质量问题，到帐时间问题和POS机操作问题，找官方回答都很模式化，不光电话也很难打进去,解决问题效率非常低下！看网上很多人都说哪家POS机不好，电话也没人接，有问题找不到人解决，接了电话也是一次次反应。

其实现在的POS机售后基本是靠代理商来做，官方的售后大多都很机器人模式，真有问题，找官方也没有用，有时候官方的客服懂的还没他们的代理商专业。毕竟，他们面对人群，都是使用自己产品的，毕竟覆盖面有限，所以，服务起来更方便。

在此，建议大家遇到POS机所有问题时不要太着急，要对症下药，硬件故障如在质保其内要及时找代理商要保修地址，发回厂家维修。刷卡不到帐问题首先确定是否交易成功，再看官网或APP上有没有公告维护，然后查看是否因为刷卡姿势不对或某种原因造成风控变成T+1到帐。按此操作，可以节省时间的同时还能解决问题，可谓方法到位，解决问题事半功倍！

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