• 打卡签到
  • 客服小程序
    微信扫一扫进入
    客服小程序
  • 关注官方公众号
    微信扫一扫关注
    公众服务号

工行金融科技战略升级:界说五位一体的“科技强行”

0
回复
172
查看
[复制链接]

103

主题

103

帖子

0

积分

冒泡

Rank: 1

积分
0
 楼主| 发表于 2021-8-30 10:49:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
移动支付网消息:8月27日,工行发布2021半年报。

半年报披露,陈诉期内,工行业务收入4678亿元,同比增长4.3%;净利润1645亿元,同比增长9.8%;不良贷款率1.54%,较上年末下降0.04个百分点。

在年报中,工行着重先容了其在金融科技方面未来的规划。

提出科技强行,关注“灵敏、智慧、生态、数字、安全”

工行半年报指出,其已经订定了金融科技发展规划(2021-2023年),加快管理体制机制变革,夯实新型数字根本设施建立,筑牢安全生产运营底线,赋能业务数字化转型升级。

具体来看,工行将打造“灵敏、智慧、生态、数字、安全”五位一体的“科技强行”。规划期内,工行将以科技自立自强和数字化转型双轮驱动,建立机制变革激发内生源动力的“灵敏”银行、科技技术贯穿前中背景的“智慧”银行、开放互联拓展无界融合的“生态”银行、数据资产释放新要素活力的“数字”银行、稳固可控支撑可连续发展的“安全”银行。围绕这个目的,工行在金融科技方面综合竞争力连续保持“双第一”,在银保监会银行科技监管评级中,工行一连八年保持国内银行业第一,累计专利授权数量继续保持国内银行业第一名。

在业绩发布会上,工行副行长张文武先容了工行在“灵敏、智慧、生态、数字、安全”银行方面的做法。

灵敏银行的关键之一在于提高业务、技术的融合。对此,张文武表示,在“一部、三中心、一公司、一研究院”金融科技组织布局之外,工行推进金融科技人才兴业工程,加大“科技菁英”校园招聘力度,引入高端社会化专业科技人才,探索建立“科技造就—业务使用”的金融科技人才“蓄水池”机制,造就“懂业务、通技术”的复合型金融科技人才队伍。围绕“办理技术难题、弥补市场空白”的项目加快推进“揭榜挂帅”机制,进一步激发员工的创新动能。

智慧银行则包括渠道、产品、运营等各方面的数字化,同时,工行也积极探索前沿技术新高地,比如,建成以北斗卫星导航系统为唯一信号源的智能终端监控体系;借助卫星遥感技术,对农作物生长、大型工程类项目建立进行贷后智能监控;实现量子技术在重要金融加密场景中的试点应用突破。

生态银行方面,张文武先容,在智慧政务方面,工行依托聚富通、API、工行云等开放平台同业领先优势,加快政务、财产、消耗(GBC)三端联动和场景生态建立,重点领域建成互联网有效场景6262个,较上年增加975个。

除了G、B、C联动之外,城乡联动也是生态银行建立的一部分。工行打造了“数字乡村”综合服务平台,面向县乡村提供政务、财务、村务、党务、金融于一体的综合服务,已覆盖31省份、181地市;研发投产“兴农撮合”专区,提供撮合综合服务。截至陈诉期末,线下渠道县域覆盖率已超85%。

上半年,工行在总行建立了乡村振兴办公室,推动重点分支机构建立相应的机构和团队,加大重点县域和州里人员支持投入,从组织机制的角度加大对乡村金融服务的支持。

数字银行方面,对外,积极到场数字财产化,共建数据要素市场,通过大数据团结建模,与全国26个省市开展政务数据合作,落地300多个政务合作场景;对内,深入推动数字资产化,打造新型数字根本设施,建成了集团数据中台。

安全银行方面,工行系统可用性连续保持在99.99%以上,基于“核心业务+开放生态平台”的双核心IT架构,为用户提供服务。

除了方向性的规划之外,从工行年报对业务开展的先容,可以窥见工行如何联动差别用户、差别场景、差别渠道,从而提供金融服务。

个人手机银行月活增长39.7%,数字人民币个人钱包开户超300万

目前,在底层支持上,工行推出“云工行”非接触服务品牌,推动手机银行、物理网点、远程客服之间的功能联通和服务协同。依托API、金融生态云建立覆盖20余个行业、2000余种金融服务的标准化、灵活化“行业+金融”开放输出能力。

工行打造的“工银e钱包”开放银行品牌,截至陈诉期末累计服务个人客户3500万户。

具体地看,工行深化手机银行与网点连接,实现网点在线。手机银行和微信端“云网点”预约业务办理服务已覆盖全部网点。“线上预约、线下邮寄”模式已支持开立资信证明等10大业务场景、18项功能。推动网点无介质服务,“手机银行扫码替代银行卡办理”模式实现对近140项网点高频交易的全覆盖。

深化手机银行与客户经理、远程坐席连接,实现员工在线、服务在线。推广“客户经理云工作室”,个人客户经理在手机银行开通“云工作室”;推广“手机银行自助申请+远程银行考核”模式,借记卡密码重置、解除挂失两项柜面交易实现在线审查究理。

尽管手机银行、物理网点、远程客服已经联动为客户提供服务,但是,在数字化进程中,手机银行的作用依旧不容忽视,因此,工行在手机银行方面做了什么值得更加关注。

在个人手机银行方面,工行面向重点客群迭代打造手机银行专属版本和专属产品。

针对GBC联动客户推出代发工资专区,针对老年客户上线幸福生活版“客服中心”,针对小微客户推出普惠专版,提拔个人金融服务普惠性和可获得性,全力支持第一个人金融银行战略。面向县域重点市场,在手机银行美好家园版上线“云网点”“云工作室”,延伸服务触点,支持城乡联动发展战略。深化客户运营,创新推出数字人智能客服等数字化产品和服务,开展长尾客群“新客登船计划”营销活动。

至陈诉期末,工行个人手机银行客户4.43亿户,同比增长12%,月活客户率先超1亿户,同比增长39.7%。

法人手机银行方面,工行从用户、功能、运营、交互四方面规划重构法人手机银行普惠服务能力;开展法人手机银行和网上银行“佳构工程”,优化业务功能,提拔客户体验。

至陈诉期末,工行法人手机银行月均活跃客户146万户,同比增长47%。


                               
登录/注册后可看大图

别的,工行也披露了其数字人民币方面的进展。

工行自主研发数字人民币业务运营管理平台,支持个人和对公客户在线上、线下多渠道开立和使用数字人民币钱包。加快数字人民币互联网场景应用渗出,在11个试点地区开展数字人民币业务试点,覆盖交通出行、民生消耗、医疗健康、文娱教育、公益扶贫、数字政务、餐饮旅店、金融业务等领域。推进线上平台数字人民币创新,创新推出智能兑换、一对多转账、组合支付等功能。截至6月末,工行累计开立数字人民币个人钱包356万个、对公钱包70万个,签约商户14万户。


免责声明:如果侵犯了您的权益,请联系站长,我们会及时删除侵权内容,谢谢合作!

扫描微信二维码

查看官方公众号

了解更多详情

2241998733

在线客服(服务时间 9:00~18:00)

在线QQ客服
地址:成都市锦江区通汇街342号
电邮:wxcy@wkgb.net
微信:2241998733

无限创意电子仅提供平台服务,如有贷款产品及展示信息均为互联网采集。贷款属于借贷行为,本社区不提供任何代办服务。借款有风险,申请需谨慎,风险自理,责任自担。 © 2018-现在 VIP团队( 蜀ICP备17006511号-1 )繁体中文