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2021年1月，中国顾客保举度指数（C-NPS）发布《2021年第三方支付平台保举度排行榜》，前三名分别为支付宝、微信支付、翼支付。这是支付宝连续7年位列第一，此次其分数也创了汗青新高。
据介绍，C-NPS是中国首个顾客保举度评价体系，由Chnbrand于2015年推出，获得工信部品牌政策专项资金的扶持。该指数“反映有消费体验的消费者乐意向他人保举企业产品或服务的程度，是企业产品或服务的现有顾客当中积极保举者的比例减去贬损者的比例，从而得到净保举值。”
在此次年度盘货中，支付宝的净保举值分数为38，微信支付为30.9，翼支付为15.8。此中，在“保举者比例”维度中保举者比例最高的是支付宝，为51.7%，微信支付为47.2%，翼支付为36.8%。在“贬损者比例”维度中比例最低的是支付宝，为13.7%，微信支付为16.3%，翼支付为21.1%。
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