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《数字青岛发展规划（2019-2022年）》要构建智慧便民的数字民生。群众满意度、幸福感和获得感是数字青岛建设的出发点和落脚点。到2022年末，形成高效便捷的数字化公共服务体系，社保、教育、医疗、养老、文体、扶贫等领域数字化、网络化、智能化建设取得明显成效，真心实意的为民办实事、办好事，让群众享受实实在在的“数字红利”。
在诊疗就医服务方面，青岛市建成了区域诊疗一卡通服务平台和慧医APP，汇集了预约挂号、结算支付等功能，为居民提供诊疗信息推送、检验结果查询、就诊预约排队、预交金和第三方支付等服务，实现医疗机构医生号源集中管理、区域诊疗“一卡通行”、预交金跨院使用即时结算，方便群众就医、节约就医时间和费用。今年，青岛市推出了融合电子健康卡功能的电子就诊卡，累计发放电子健康卡456万张，传统的就诊卡变成了二维码，群众扫码就能完成看病就医全过程，真正实现了“码上挂号，一码就医”，极大简化了就诊流程，大大提升了群众就医体验。
据统计，目前全市已有750万居民免费办理了区域诊疗卡，居民可以在委属和部分区市医院享受到一卡通就诊服务。群众就诊前输入信息，就能获得系统推荐的医院和医生。可以选择网站、慧医APP、微信公众号等，预约40家医院门诊号源。全市每月预约就诊人次达51.8万。还可以网上查看检查检验结果，免去了排队等候环节。平台提供了诊疗卡、支付宝等多种支付方式以及自助结算、诊间结算等多种结算方式，群众可在任意就诊过程进行费用结算，方便快捷。
此外，全市投入一千余台自助服务设备，相当于增加千余个人工综合窗口，预约患者单次就诊逗留时间从平均3小时缩短为1小时左右，非预约患者从平均3小时缩短为2小时左右，重复排队次数从平均5次减少为2次，有效消解排队产生的不良情绪。撤减超百个人工窗口，削减幅度达75%，每年为医院降低运行成本约五千万元。
未来实现医保账户金脱卡支付
下一步，青岛市将继续完善区域诊疗一卡通服务平台功能，强化便捷就医能力。
在基层医疗机构推广电子健康卡。目前居民在医疗机构看病需要持有实体卡，电子健康卡只在三级医院启用。改造内容包含扩大电子健康卡的覆盖范围，根据省卫生健康委的步骤扩大电子健康卡覆盖面、完善并拓展电子健康卡服务应用。争取尽快打破现有必须携带实体就诊卡去基层医疗机构就医的现状，实现通过智能手机出示电子健康卡二维码完成挂号就医全流程，提高就医便捷度。
实现医保账户金脱卡支付。目前用医保账户金支付医疗费用时，必须持医保实体卡刷卡支付，一旦忘记带卡影响就医。改造内容突破增加社保卡脱卡支付功能，与人社局系统平台打通，在现有慧医APP上增加电子社保卡支付二维码功能，医疗机构能够通过扫电子社保卡二维码的方式实现脱卡支付结算功能，进一步提高就医便捷度。
在青岛市委属医院试点通过慧医APP手机查询报告。改变现有必须通过自助机查询检验检查报告的现状，在委属医院试点患者通过慧医APP在智能手机上直接查询检验检查报告。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙）
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