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河南日报客户端记者 何可
11月11日上午，记者在走访郑州市中心医院、市人民医院、儿童医院时看到，收费窗口扎堆排队缴费的现象基本消失了。
这是郑州市实施“诊间支付”“床旁结算”新措施后出现的新现象。“实施诊间支付前，患者在收费窗口平均排队时间约3分钟，实现诊间支付后在支付上的时间几乎为零，而且支付的费用更加准确，减轻了收费人员的工作量，也降低了收费的出错率。”郑州市中心医院相关负责人说。 作为省会城市，优质医疗资源在省内相对丰富，吸引了大量外地人员前来就诊，医院自身的空间、人力、设备等资源有限，在就诊高峰期，容易出现看病排队、扎堆缴费的现象。
如何实现看病不排队？“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，郑州市卫生健康委找准堵点，重点突破。经分析分类，全部就诊流程含“挂号、就诊、检查、支付、取药”等5大步骤，其中就诊、检查2个步骤为看病的核心，时间上无法压缩。大部分医院通过预约挂号已经实现了患者在家里、在路上完成挂号，取药环节也通过自助取药机实现快捷准确取药，均不需要排队。只有在支付环节上找到突破点，让看病不排队。 在大量调研基础上，郑州市卫健委确定充分借助信息技术手段让居民看病不排队，享受到更好的就医体验，制定“诊间支付”和“床旁结算”措施，让看病就医一步到位。
诊间支付是指让患者在必须的就诊环节中即可自行完成支付动作，支付方式含扫码付、线上直接付、刷卡付、自助机付等多种主流手段，无需为支付动作单独跑腿排队的一种支付服务，能够极大缓解当前医院里的排队现象。
床旁结算是指在患者出院时，无需去结算窗口，直接在线上或者借助移动自助终端在床旁完成全部费用结算，节约患者时间，不用患者跑腿的一种便民结算方式。
截至目前，郑州市属医院实现诊间支付的医院有4家，实现床旁结算的医院有4家，实现检查报告线上查询的医院有7家。通过分析结算金额发现，诊间支付的结算额已经占到医院总结算额的60%，也从侧面说明了诊间支付方式得到了患者的认可，提升了满意度。
郑州市卫生健康委党组书记、主任付桂荣说，诊间支付有效提升了患者的就医效率，减少患者在就医过程中的无效流动，缓解了医疗环境的拥挤状态。下一步郑州将在深入推行医院诊间支付的基础上，结合全市的信用体系建设工作，积极探索“先诊疗后付费”模式，争取让居民就医越来越方便，越来越舒心满意。
编辑：刘薇
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