拉X拉POS机手续费低、返押金、实惠？看完你就知道了……（完整视频）

kg19931129 · 发表于 2018-8-4 09:57:28

转自：深圳财经生活频道

【主持人】打造深圳品质生活，欢迎收看市场连线。商户们开店做生意，有一台pos机，有助于方便与消费者的交易，所以大多数商家都会去办理这么一台用于刷卡的机器。可不久前，一位开服装店的周小姐告诉记者，她购买的pos机无法使用，还被销售人员骗取了两千元钱。这什么怎么回事呢？来看记者的调查。
【正文】周小姐在东门的新白马商城做儿童服装批发生意，她告诉记者，去年11月份左右，商城里来了一个自称是拉卡拉公司的销售人员，向商户们推销拉卡拉品牌的POS机，宣称该POS机能无线传输，销售价格仅需要一千元，手续费用更低至千分之四，而且如果多交一千元钱押金，使用满一年后，他们就会退返商家购买POS机的费用及押金。
【同期声】周小姐：最重要是手续费低，用满一年不要钱。

【正文】周小姐听闻购买拉卡拉POS机能有这么多实惠，于是便交纳2000元，并签订了购买使用合同，约定一年后拉卡拉公司将这两千元退还给她。此后，周小姐都用该POS机进行结算，都没有什么问题。不过，今年10月份底，该POS机突然无法连接拉卡拉公司的终端，客户刷不了卡。
【同期声】周小姐：不能刷卡了
【正文】周小姐立马联系了拉卡拉公司，对方回应称，如果她要继续使用该POS机，需要接受刷卡手续费提高到0.78的条件，这让周小姐感到气愤，她要求退还拉卡拉POS机和押金，但遭到拉卡拉公司拒绝。
【同期声】周小姐：押金也不退了，机器也刷不了卡，说是业务员的个人行为

【出镜】打开拉卡拉网站，我们可以看到，其宣称是联想控股企业，是中国领先的综合性互联网金融服务公司，是是中国领先的社区O2O电商公司，看起来这家公司的实力是非常强大的。那么，其为何会出现押金不予退还的情况呢？
【正文】记者拨打了拉卡拉客服电话，询问周女士遇到的情况，工作人员查询后表示，周女士的童装店在他们服务的商户信息中，但由于周女士在深圳购买，需要去找拉卡拉广东分公司协商解决。而记者依照其说法联系了拉卡拉广东分公司，不过得到的答复却是，周女士的POS机是他们一级代理商广东银商进行销售的，又让记者去找这家一级代理商。
【同期声】拉卡拉：你们去找销售的代理商

【正文】记者于是拨打了拉卡拉一级代理商广东银商公司的电话。该公司的工作人员告诉记者，他们只负责销售POS机，收取押金是业务员个人行为，周女士应该找卖机器的人去要钱。
【同期声】代理商：这个工作人员我们不认识
【正文】那么，为什么周女士的POS机会无法使用了呢？对此，该工作人员表示，周女士的POS机被停用，是因为之前拉卡拉给的刷卡手续费用太低，被银行查到，才被银行封杀。现在只要周女士提供营业执照，并将刷卡手续费提高到0.78，就可以正常使用。
【同期声】代理商：手续费要0.78

【主持人】商户购买拉卡拉POS机，无非就是因为它宣称费率低，而且交了押金后，还能免费使用POS机，谁想到使用不到一年，机器却无法进行刷卡了呢！那么，拉卡拉公司是家什么样的公司呢？商户又该如何维权呢？
【正文】记者首先登录到拉卡拉的官方网站，看到多款拉卡拉的POS机，其在京东等电商平台也设有旗舰店，宣称其POS机能随时收款、自由刷卡，且费率优惠明显，一般在千分之五左右。记者随后联系了拉卡拉客服咨询加盟情况，对方告诉记者，客户只需要在拉卡拉订购200台POS机，并承诺年销售500台，就能获得加盟资质。除了以公司名义加盟外，还可以以个人名义加盟。
【同期声】拉卡拉招商：定200台机器就签合同，很简单。

【正文】工作人员还表示，加盟的商家不仅能从销售拉卡拉POS机中获取利润，而且能得到POS机使用商户刷卡手续费的分成。他还给记者发来拉卡拉招商加盟的PPT，详细指导加盟后该如何进行销售，其中就有交押金免POS机费用的方法。
【同期声】拉卡拉招商：有交押金免POS机费用的方法。
【正文】加盟过程简单，而拉卡拉确实也有交押金免机器费用的惯例，那么这是否说明拉卡拉存在管理方面漏洞，所以才导致周小姐购买其POS机出现的这些问题呢？事实上，记者在对拉卡拉广州公司加盟部的采访中，对于其销售人员可能涉嫌销售POS机时骗取商户押金的事情，有负责人表示确实可能有管理不善的存在，但由于一级代理商很多，这些问题也只能依靠拉卡拉总部去解决。
【同期声】拉卡拉广州招商管理：可能确实有些员工管理不到
【正文】对此，有律师表示，如果商户与拉卡拉签订了POS机买卖合同，约定了服务费用，就不能任意更改。在此事件中，拉卡拉公司终止了周女士POS机的终端连接，并强制要求将刷卡手续费提高到千分之7.8，涉嫌违约，商户有权利要求恢复服务。

【同期声】制要求将刷卡手续费提高到千分之7.8，涉嫌违约
【正文】而对于商户被要求缴纳押金，拉卡拉公司却宣称是销售人员个人行为的说法，律师则表示，如果服务合约中能够证明POS机由拉卡拉公司销售，且该销售人员当时任职于拉卡拉公司，或是拉卡拉代理商，那么拉卡拉公司就应该承担连带责任，依据约定退还款项，再由公司内部对销售人员进行追责。
【同期声】果服务合约中能够证明POS机由拉卡拉公司销售，那么公司内部对销售人员进行追责。
【出镜】可以看到，拉卡拉公司由于采取了加盟模式，而加盟商为了利润的需要，业务人员可能就会存在欺骗消费者的行为，一般的商户一定要提高警惕，那么，作为普通的商户，应该怎么去选择POS机呢？

【正文】银行业内人士告诉记者，POS机一般分为银联官方、与银联合作、第三方支付等形式，其中银联官方的POS机的售价和刷卡手续费都比较高，一般在两千元一台，手续费高达0.78，而其他的POS机出于占据市场的需求，售价只要几百元，刷卡手续费也普遍低于0.5，但这些POS机存在不稳定的问题，不排除因为费率过低被银联封杀的情况。
【同期声】业内人士：一些第三方的pos机可能会出现问题。
【正文】就此，有市民评论员也表示，一些POS机生产商以低费率，甚至是以用满一定期限送POS机的形式来销售自家产品，银联在与其合作中要严格审查，而相关部门也要对生产厂家进行严格管理。购买POS机的商户也要擦亮眼睛，谨防上当受骗。

【同期声】市民评论员：进行严格管理。购买POS机的商户也要擦亮眼睛，谨防上当受骗。
【正文】市场连线报道。

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