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[支付新闻] 2019上半年第三方支付业投诉量环迅支付“夺得榜首”

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发表于 2019-8-15 03:53:56 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
7月16日晚间,公益投诉平台聚投诉发布了各行业上半年投诉排行榜。其中,第三方支付行业投诉数据显示,2019年上半年,21CN聚投诉共受理全国消费者对第三方支付行业有效投诉量15114件,当期确认投诉解决量8422件,解决率55.7%,基本持平第一季度55.6%的解决率。
从投诉量变化来看,二季度第三方支付行业的投诉量比一季度上涨64%。主要原因在于,涉恶意扣费类APP不断涌现出新马甲,引发新投诉;此外,富友支付等公司涉嫌为“714高炮”平台提供支付服务,也被网友一并投诉,引发投诉量增长。
据投诉排行榜显示,环迅支付、富友支付、微信支付、易宝支付、支付宝等五名商家位列前五。
2019上半年第三方支付业投诉量环迅支付“夺得榜首”58 作者:1124753743 帖子ID:1890
今年上半年,环迅支付在行业中投诉量最多,有效投诉量共计1029件,未解决的投诉量共计821件。相关投诉主要涉及为恶意扣费APP提供支付服务的问题。
多则投诉信息显示,用户在部分贷款类APP借款时申请下款被拒,但同时银行卡中被强制扣除了一定费用作为“信用报告费”。主要涉及的APP包括上海造艺网络科技有限公司旗下的易小借、银码头、网贷侠,上海跃吉网络科技有限公司旗下金豹贷等。
环迅支付日常对投诉鲜有回复反馈,解决率20.2%,远低于行业平均水平。
央行信息显示,环迅支付2011年首次获得支付牌照。2016年续展,终止在江苏省、浙江省、山东省、福建省、天津市以外地区开展银行卡收单业务。目前业务范围包括互联网支付(全国)、移动电话支付(全国)、固定电话支付(全国)、银行卡收单(江苏省、浙江省、山东省、福建省、天津市)。
就在7月12日,环迅支付刚领了第三方支付行业内最大的一笔罚单。央行上海分行发布行政处罚信息公示表显示,迅付信息科技有限公司(环迅支付)因违法支付业务规定,被给予警告,并罚没5939.4万元。
2019上半年第三方支付业投诉量环迅支付“夺得榜首”91 作者:1124753743 帖子ID:1890
行政处罚内容显示,环迅支付被给予警告,没收违法所得968.68万元,并处罚款4970.72万元,合计罚没金额5939.41万元。同时,对该公司相关责任人给予警告并处以罚款。
在此之前,环迅支付还曾因违反反洗钱法相关规定、违反支付业务规定、未按相关规定履行反洗钱义务等分三次被罚没合计约370万。
投诉量排在第二位的富友支付上半年已解决的投诉量为585件,未解决的投诉量为692件,解决率为45.8%,与其相关的投诉主要是为“714高炮”平台提供支付通道。
据此前新京报报道,受访者与现金贷及714高炮平台之间支付款转账通知的短信上,名为“上海富友”的第三方支付公司名字频繁出现。在受访者提供的22个短信通知中有19个714高炮或现金贷APP的支付款通知前面明确标注服务商为上海富友(3月2日至3月16日),其中,周信宝、金猪有财、飞机钱包、好花花、微速贷、小辣椒、曹操有钱等15个APP无法明确查询或匹配到其工商运营实体。
富友支付注册时间2011年7月25日,注册资本1.77亿元,法定代表人张轶群,股东为上海添资投资中心(有限合伙)和上海富有金融服务集团股份有限公司(下称“富友集团”)。
富友支付2011年12月获得支付牌照,业务类型为互联网支付、银行卡收单。此前富友支付因违规,被央行责令退出7个省市收单业务,2016年8月29日变更业务类型为互联网支付(全国)、银行卡收单(除河南省、浙江省、福建省、天津市、江西市、吉林省、湖南省以外地区,可以在宁波市开展业务),增加了预付卡发行与受理业务(福建省、江苏省、上海市、浙江省)。
值得一提的是,富友支付股东方还出现上市公司精达股份(600577.SH)的身影。
去年11月30日精达股份公告显示,精达股份全资子公司铜陵精达电子商务有限责任公司(以下简称精达电商)拟以现金1.4亿元收购公司控股股东特华投资控股有限公司(以下简称特华投资)所持有的富友集团3.6%股权和富友支付1.64%股权。对此,上交所曾指出整体溢价率为144%,溢价率较高。
精达股份在7月9日回复2018年年报事后审核问询函的公告中披露,富友集团今年第一季度录得营收3.36亿元,营业利润4670.45万元,净利润3867.7万元;2018年全年录得营收12.4亿元,营业利润1.1亿元,净利润8177.44万元。
2019上半年第三方支付业投诉量环迅支付“夺得榜首”58 作者:1124753743 帖子ID:1890
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