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无线通讯故障排查指导说明新国都G21

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发表于 2019-3-27 00:04:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
无线通讯故障排查指导说明
准备一台机器(G21,保证电量充足。
  • 文档说明

文档用于指导客户按照此文档内容做一些测试,并把测试结果反馈给研发中心以便于快解决问题。客户只需要根据此文档操作即可
  • 测试步骤指导

2.1 进入测试程序
        机器关机开机键出现如下界面

图片1.png
然后长F+3用力)进入如下界面

图片2.png
然后按一下取消键进入如下界面
图片3.png

2.2 版本信息
        执行2.1步骤
        1进入如下界面
图片4.png
然后8再按1,进入如下界面
图片5.png
拍照保存版本信息界面,粘贴到测试结果即可。然后关机
2.3 无线模块信息查看
重复执行2.1步骤5再按1,进入如下界面
图片6.png
然后2进入如下界面
图片7.png
拍照保存,粘贴在测试结果(保存一次)
然后按F2进入如下界面
图片11.png
拍照保存,粘贴在测试结果(保存一次)
2.4 签到测试步骤重复开机测10次,每次测试签到后需要长按电源键关机,因为无线信号会重置重复执行2.1步骤5再按1,进入如下界面file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/ksohtml7076/wps9.jpg
        然后2进入如下界面
图片12.png
将信号强度记录在测试结果中
然后按F2进入如下界面
图片13.png
laccid后面对应的数字,记录在测试结果中
        然后取消键进入如下界面
图片14.png
然后1进入如下界面
然后按确认进入如下界面默认ip:202:104.113.59如果IP不是默认IP需要清除将IP删掉,然后输入202F104F113F59,确认显示202.104.113.59(仔细确认
然后按确认进入如下界面4清除,然后输入8411
图片15.png
显示如下8411(一定8411
图片16.png
然后按确认此时拍小视频记录保存(以方便工程师排查问题等待签到结果并记录记录后关机,重新4.4步骤,反复10记录测试结果。
  • 测试结果示例(测试结果参考

3.1  版本信息(拍照记录一次)
图片18.png
3.2  无线模块信息(拍照记录一次)
图片19.png
3.3  连接后台(ip:202.104.113.59 port:8411)进行签到,重复开机测10
记录签到成功或失败的提示信息每次都需要查看无线模块信息记录如下,最后测试签到,将签到结果也一并记录如下
1. 基站信息(信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724)签到成功
2. 基站信息(信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724)失败:接收超时
3. 基站信息(信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724)签到成功
4. 基站信息(信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724)失败:正在建立连接
5. 基站信息(信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724)签到成功
6. 基站信息(信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724)失败:载波丢失
7. 基站信息(信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724)签到成功
8. 基站信息(信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724)失败:载波丢失
9. 基站信息(信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724)签到成功
10. 基站信息(信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724)签到成功
  • 测试结果客户记录)参考上面的结果示例保存出错视频
    4.1  版本信息:(拍照记录一次)
    4.2  无线模块信息(拍照记录一次)
          
    4.3  连接后台(ip:202.104.113.59 port:8411)进行签到,重复开机测10次,保存出错的视频以便工程师排查问题。
    记录签到成功或失败的提示信息,每次都需要查看无线模块信息并记录如下,最后测试签到,将签到结果也一并记录,如下
    1. 基站信息(信号强度: ,lac=,cid=)签到
    2. 基站信息(信号强度: ,lac=,cid=)签到
    3. 基站信息(信号强度: ,lac=,cid=)签到
    4. 基站信息(信号强度: ,lac=,cid=)签到
    5. 基站信息(信号强度: ,lac=,cid=)签到
    6. 基站信息(信号强度: ,lac=,cid=)签到
    7. 基站信息(信号强度: ,lac=,cid=)签到
    8. 基站信息(信号强度: ,lac=,cid=)签到
    9. 基站信息(信号强度: ,lac=,cid=)签到

10. 基站信息(信号强度: ,lac=,cid=)签到
图片8.png
图片9.png
图片10.png
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