汇付天下速刷常见问题解答三

走呀走着 · 发表于 2019-1-28 09:21:48

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21、办理速刷POS需要提交什么材料？
答：个人身份证（正反面）照片、银行卡（正反面）照片、手持身份证半身照（腰部以上，手持身份证的手必须拍全）、手机号码、QQ号码、商户名称等；

22.速刷POS的商户信息可以更改吗？更改需要哪些材料？
答：可以更改，各类信息更改所需要的材料如下：
（1）账号信息修改：变更后银行卡（正反面）照片、本人同时手持身份证和银行卡的大头照片（照片清晰，能清楚的分辨出人脸、身份证信息和银行卡信息，银行卡背面必须有持卡人清晰的签名）；
（2）身份证信息变更：申请人本人手持身份证的大头照（照片清晰，能清楚的分辨出人脸、身份证信息）；
（3）重置密码、手机号码修改、换解绑，需要联系客服0771-8013788填写表格后提交修改，速刷客服QQ:502122887

23.速刷T+0到账时间，分四个阶段，商户反应有时提现到很晚才到？（比如：商户10点提现，为什么10点半没有到，14点半或者16点半才到）
答：只要是在当天18：30到账都是属于正常的，不同银行的结算时间有所不同，各大银行也是分批次做结算的。需告知商户到账时间取决于银行，到账时间不是固定的，会有所波动，建议商户耐心等待。

24.充值话费：交易失败，系统错误，一串代码，充值失败，同时也扣款了，怎么办？
答：需要告知商户在1-3个工作日内款项会重新返还到持卡人的卡上，建议耐心等待，如之后不到帐请致电客服热线咨询。

25.服务器超时或者失败?
答：手机网络信号不好，建议商户检查网络，重启尝试。

26.速刷当天超过23点以后刷的卡，到后天才会到账？
答：总部在当天21点开始做结算了，21点刷卡的款项第二天才做结算，第三天结算汇出。

27. 到账时间不固定，例如问到平时都是XX点到账的，为何今天这么晚还没到账？
答：需告知商户到账时间取决于银行，到账时间不是固定的，会有所波动，建议商户耐心等待。

28. 收不到银行的到账短信，例如问到某天资金没有到账，未收到银行的到账短信，资金是否有汇出？
答：需告知商户，资金可能已经到账了，只是银行短信因为通信线路拥堵导致收不到或短信延迟（这种情况出现较多的是工行），建议商户登录网银或致电银行进行查询。

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