老年群体移动支付四年增长50余倍，“数字鸿沟”正在缩小

小敏哥

新华财经北京10月11日电 （记者沈寅飞）调研数据显示，陪同年龄的增大，数字素养得分逐步下降，老年人正遭遇“数字鸿沟”。而据中国社会科学院社会发展战略发展研究院近期发布的《后疫情期间的互联网适老化研究》报告显示，自2017年起，老年群体微信支付金额增长率基本呈直线增长，以2017年第一季度为基准（100%），2021年第二季度增长为5227%。
专家指出，“数字鸿沟”大概不可能彻底消除，但在政府、企业和社会各界的积极下，中老年人“数字鸿沟”可以进一步缩小，而且老龄社会的数字化生活可以更贴心有温度。

                               
登录/注册后可看大图

老年人正遭遇“数字鸿沟”
据中国互联网络信息中心发布的最新一期《中国互联网络发展状况统计报告》显示，停止2021年6月，我国网民规模达10.11亿，其中50岁及以上占比达28%，几乎每10个网民中就有3个是中老年人。
近日，中国人民大学老年学研究所调研了27个省市1113位中老年人的网络社群使用风俗，发布《中老年人网络社群生活现状研究》显示，被访老年人中，42.6%的40后老年人会发朋友圈，比例低于50后（60.2%）和60后（66.8%），
而在另一份中国社会科学院信息化研究中心的分析报告指出，数字素养最高得分人群为陪同互联网成长的“90后”（21-30岁），其次为“80后”（31-40岁）、“00后”（20岁及以下）。陪同受访者年龄的增大，数字素养得分逐步下降。老年人正遭遇“数字鸿沟”，折射出加快数字服务适老化的紧迫性。
国家卫生康健委老龄康健司的相关负责人表示，随着互联网大数据的快速发展，老年人的数字鸿沟问题越来越凸显，特别是在去年新冠疫情暴发之后，有的老年人不会扫康健码或没有智能手机，在出行公交，甚至银行取钱、医院看病等方面，遇到了许多因为智能化技能造成的一些困难和问题。
南开大学经济学院教授、南开大学老龄发展战略研究中心主任原新认为，“当老年人的代际更替和新技能的更新迭代相遇时，‘数字鸿沟’是不可能彻底消除的。旧的‘数字鸿沟’变弱了，新的‘数字鸿沟’一定会产生。”原新说，因此，数字产物和服务须要兼容并蓄，数字社会须要包容体贴，这些都是未来发展须要的东西。
上述中国人民大学老年学研究所调研报告显示，老年人一旦学会了使用朋友圈，发圈频率是最高的，尤其喜欢分享自己的生活。除了年龄，性别也影响着中老年人的网络社群行为。相比男性，女性更喜欢发朋友圈。女性更喜欢在朋友圈分享自己的生活和康健养生内容，男性则更喜欢时事新闻和科技知识。
“通过女性老年人的朋友圈，可以感受到一个普通老百姓的幸福生活的缩影，而男性老年人的朋友圈更多是看到了国家经济社会的发展变革。”中国人民大学老年学研究所副教授谢立黎说。
“数字鸿沟”如何缩小或者超过？
中老年人上网群体日益庞大，潜伏的风险也与日俱增。中国人民大学副校长、老年学研究所所长杜鹏认为，目前老年人在面对数字技能时存在三大问题：一是缺乏自主性和从中获益的意识，社会上存在着关于老年人数字技能应用的私见和歧视；二是受个体收入、生理条件、城乡分布等因素影响，老年人在装备获取、网络连接、数字素养等方面还有障碍；三是社会尚未构建起保护老年人信息安全、隐私安全、防范诈骗的法律保障。
那么，中老年人“数字鸿沟”如何缩小或者超过？据相识，为积极应对老龄化，推进无障碍环境建设，一些互联网公司也在纷纷开展产物适老改造。
微信支付产物总监吴亮介绍，微信现已推出包括“关怀模式”“长辈无忧专线”等在内的多项服务，力图解决老年人使用智能产物遇到的问题，积极为长辈们提供贴心、有温度的服务。
“反诈，是与老年人最切身相关的事情。我们将团结各地公安民警，下到基层社区，进行反诈公益宣传，让老年人能够更安全、更便捷、更放心地使用互联网产物。”快手企业社会责任总监李秉钧介绍，快手推出了诸多适老举措。除了计划上线长辈关怀模式、制作适合老年人学习技能的短视频外，公司还将与公安部等单元合作，推出线下反诈运动。
谢立黎表示，老年人掌握网络社群技能的比例在快速提升。“以微信群为代表的互联网社群，由于成员之间不用面对面，对于社会地位和身份都没有明确要求，镌汰了由差异导致的歧视，非常符合老年群体社会交往的需求。”
上述人大的调研报告显示，通过使用网络社群，内部家庭关系得到了进一步加强，外部的朋友关系也得到了加强。网络社群还大大扩展了中老年人认识新朋友的范围。76.4%的中老年人通过老乡群和同砚群认识了新朋友，还有61.7%的中老年人通过兴趣群、社区群认识了新朋友。
数字化生活应该更贴心有温度
一些专家指出，在中老年人缩小“数字鸿沟”的同时，老龄社会的数字化生活应该更贴心有温度。
杜鹏表示，解决上述问题要从“包容”和“同等”入手。要把建设不分年龄、人人共享的数字包容老龄社会作为目标，让新技能造福于全体社会成员，而不是在人群之间形成新的不同等。
中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为，老年人学习新技能具有须要性。数字技能现在是积极应对老龄化的“支柱”，是提升社会到场的一种重要情势，要把“数字鸿沟”主动转为“数字跳板”，积极应对老龄化挑战。“我们要资助老年人掌握数字技能，开展数字期间‘新扫盲’。”
据悉，腾讯与中国老龄协会达成了战略合作，推出了“银龄计划”的举措，这个举措旨在搭建老年人展示新风采、学习新技能和焕发新面目的平台，致力于互联网应用的适老化改造。京东则实施了长辈培训与体验官机制：针对长辈用户，尤其是空巢长辈，使用智能手机使用难、网络购买有顾虑、不肯意麻烦后代等场景，提供在线培训视频教程，打破数字鸿沟。同时，通过招募不同年龄和不同网购水平的长辈用户，构建了银发用户体验官机制，及时洞察长辈用户体验问题，形成稳定的“监测-反馈-优化-监测”循环机制，连续提升长辈用户满意度。
在顶层制度构建方面，据相识，国家卫生康健委正在研究出台“十四五”老龄工作规划，兼顾老年人的需求，共建老年友爱的社会环境。当前，各地也在开展多种多样的智慧助老运动，卫健系统也通过建设老年友善医院解决老年人就医困难。老年人出行、就医、生活、购物、文化娱乐等高频需求正在逐步得到满足。
声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何环境下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！