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来源：交汇点新闻客户端
日前，杭州徐女士来到自家附近的一家商场，为上学的女儿挑选了2支计费16元的自动铅笔。付款时才知道，商场的电子支付系统出现故障，只能付现金。无奈之下，徐女士在商场里连问23人，花费了40分钟，终于借到20元现金，才买回了女儿需要的铅笔。
信息社会，带部手机出门，消费时用手机扫码的方式移动支付，已成为很多人的日常风俗。杭州徐女士购物的遭遇表明，消费者在享受科技带来的便利同时，很容易对移动支付产生依赖，一旦出现手机没电以及移动信号不好，或者商家电子支付系统发生故障，就会变得焦头烂额，举步维艰。不仅消费者，许多商家、当局部分对移动支付也产生严重依赖，有的明白表示拒收现金，有的虽不拒收现金，但经常出现无钱找零的尴尬。
俗话说，宁愿备而不用，不可用时无备。人们可以依靠移动支付，但不能过分依赖移动支付。消费者应强化风险防范意识，平时身上准备点现金，以备不时之需；商家要及时美满电子支付系统，包管消费者移动支付顺畅，同时也要有应急预案，增加类似转账换现等服务项目，一旦移动终端或电子支付系统出现问题，以免顾客“连问23人借到20元现金”的尴尬事再次发生。
孟亚生/文 毕传国/图
编辑: 杨丽
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发表于 2021-12-2 17:47:53
