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支付之家网(ZFZJ.CN) 1月9日,2020微信公开课PRO在广州正式开课,聚焦微信生态强势生长的商业化能力,微信支付分晒出正式上线一年的“成绩单”,同时发布了先享卡、商家券、会员支付组件等全新能力。(链接:微信公开课PRO:微信支付晒出2019年“成绩单”)
微信支付团队透露,微信支付分正式上线1年来,用户数已突破1亿,覆盖30多个行业,80%的押金用户已开始享受免押金服务,为用户节省了近千亿押金。
据介绍,微信支付分用户年龄主要集中于20至35岁,且下沉城市的用户增长更快。每个支付分用户每月平均使用支付分服务3.8次。
“微信支付分是产品,更是生活。微信支付分正在创造一种信任生活方式。”微信支付团队表示,快速增长的数字背后,正是源于每一笔充满信任的交易。
此外,微信支付团队全新推出的“微信先享卡”,把微信支付分延伸到更广阔的生活场景。
那么,什么是“微信先享卡”?
“微信先享卡”是微信支付提供给商户的一款灵活配置的营销工具。基于微信支付分产品能力,商户可通过“微信先享卡”提前将优惠或奖励给用户,通过不断丰富场景内营销玩法,提高营销资源效率,降低用户决策难度并有效锁定用户消费意愿,达到刺激复购及提升客单价的目标。
微信支付分和微信先享卡之间的关系与差别,“微信支付分”是一个让用户减少押金预付,帮助商户减少坏账的产品,而“微信先享卡”是一个帮助降低摇摆用户决策门槛,并且锁定用户的产品。
“微信先享卡”会以什么样的形式出现在我们面前呢?接下来我们通过一个案例来感受下。
热心市民小殷同学在美甲店做美甲的时候,美甲店的员工跟她说殷小姐,你充值吧,充1000元,以后你每次美甲都可以打6折。小殷同学充了1000元,当她第三次去到美甲店的时候美甲店门口写了“旺铺转让”……
同样的遭遇大家把钱存在理发店和美容院都发生了这样的情况。那么,这个行业到底如何去做用户的营销?他们总是会发一些优惠券拉一些新用户到自己的店铺里面,新用户来了之后,他们就会鼓励用户办卡充值以给到非常高的优惠。
但是事实上,这一家美甲店能够充1000元以上的用户不到20%,有80%的用户都损失掉了,没有成为这一家美甲店的黏性用户。
上面这样的营销方式里,事实上存在着用户和商家之间的不信任。微信支付团队希望做一个产品,通过营销来把微信支付分的信任能力去切入生活领域。
于是,“微信先享卡”这个产品诞生了!
微信先享卡的主要功能是降低用户摇摆决策的门槛,帮助商户锁定了用户。
同样是上面的案例,当小殷到了一家美甲店,美甲店的老板跟她说你只要在这一家店内一年内修10次指甲,你从今天起就可以打6折,不需要充值。于是,整个用户的使用门槛被降低了。
“微信先享卡”又是如何帮商户锁定用户呢?
小殷一年时间只到美甲店4次,还有2次没有完成,那么店主可以选择在一年这个期限完成之后,把小殷同学之前的4次服务使用的40%的优惠扣回来,这样就减少了无效的营销费用的服务。
当然店主也可以选择延长小殷同学的使用期限,把今年没有完成的2次挪到明年让小殷同学继续完成。这样的一个产品降低了摇摆用户决策门槛,因为他不需要去降低任何使用成本,帮助商户锁定用户在未来一段时间内的消费,然后一些无效的营销投入也能够有一个有效的渠道进行一个回收。
目前,永和大王推出了微信先享卡,一个用户只要在一个月内吃3次永和早餐就可以享受6.6折的优惠。
美宜佳也推出了微信先享卡,针对会员投放专属的大牌优惠券包,激励会员在规定时间使用指定张数的优惠券完成消费,从而提升会员复购及门店销售。
那么,“微信先享卡”有什么优势?
首先,它非常灵活,微信先享卡可以跟商家会员体系以及现有的营销活动完美进行深度结合,微信方面只提供了5个基础能力,商家只需要把用户是否履约以及履约的具体情况同步到微信支付分就可以了。
支付之家网注意到,微信支付并不锁定支付方式也不锁定消费行为,同样约定的形式也是多种多样的。比如说可以约定一个消费次数以及约定一个消费金额,甚至消费都不需要。比如说可以约定在一家学习网站上每天学习30分钟,每天都要打卡,在背单词网站上约定每天背20个单词,这也是一种约定。
另外微信先享卡也是非常开放,微信团队为用户体验提供了很好的消息提示能力,用户创建了一个先享的约定以及先享约定出现任何变化,或者是时间快到了用户没有完成先享约定,微信团队提供了消息触达能力,提前提醒用户让他完成之前的约定。
目前,微信先享卡已经适用于教育培训、百货电商、餐饮电影等行业场景。在高额低频场景中,微信先享卡可以降低新用户决策门槛,促进用户转化及客单价提升;在高频低额场景,微信先享卡可以让优惠先享,锁定用户未来消费,提升忠诚度。
据了解,所有用户和参与微信先享卡约定的用户都是沉淀在商户自己的小程序或者是公众号里,微信团队希望作为一个底层的工具帮助商户的营销体系和自己的会员体系增加一个更大的价值。
值得注意的是,微信团队也在探索把社交的元素融入到微信先享卡,提升先享卡的能力。“微信先享卡更为开放,能帮助商户在自有体系内提升营销价值。”微信支付团队表示,目前正积极探索先享卡的社交应用和玩法,鼓励更多人进行守约消费。
比如,当用户一个约定没有完成的时候,可以拉朋友进来一起完成约定,共同享用优惠。又或者餐厅可以推出家庭版的先享卡,鼓励多多跟家里人一起聚餐。同样,也可以跟同事、同学共同组队,共同监督完成锻炼或者学习的约定,这些都是非常非常有想象空间的。
用户不需要承担额外的成本和资金风险,只需要履行个人约定或组队承诺,就能有额外的优惠。对商户而言,则进一步降低了营销活动的参与门槛,营销投入更为精准,用户消费及拉新也能更高效地完成。
微信团队认为,微信先享卡和微信支付分的能力才是刚刚开始,一切都和微信公开课PRO的主题“未完成AlwaysBeta”非常契合,一切是未完成的。
附“微信先享卡”细则:
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