无线通讯故障排查指导说明新国都G21

无限创意

无线通讯故障排查指导说明

准备一台机器（G21）,保证电量充足。

• 文档说明
  
  

此文档用于指导客户按照此文档内容做一些测试，并把测试结果反馈给研发中心，以便于快速解决问题。客户只需要根据此文档操作即可。

• 测试步骤指导
  
  

2.1 进入测试程序

        机器关机按开机键，后出现如下界面

然后长按F+3（用力按）进入如下界面

然后按一下取消键进入如下界面

2.2 版本信息查看

        执行完2.1步骤后

        按1进入如下界面

然后按8，再按1，进入如下界面

拍照保存版本信息界面，粘贴到测试结果即可。然后关机

2.3 无线模块信息查看

重复执行2.1步骤后，按5，再按1，进入如下界面

然后按2进入如下界面

拍照保存，粘贴在测试结果（只保存一次）

然后按F2进入如下界面

拍照保存，粘贴在测试结果（只保存一次）

2.4 签到测试步骤，重复开机测10次，每次测试签到后需要长按电源键关机，因为无线信号会重置重复执行2.1步骤后，按5，再按1，进入如下界面file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/ksohtml7076/wps9.jpg

        然后按2进入如下界面

将信号强度记录在测试结果中

然后按F2进入如下界面

将lac和cid后面对应的数字，记录在测试结果中

        然后按取消键进入如下界面

然后按1进入如下界面

然后按确认进入如下界面，默认ip:202:104.113.59，如果IP不是默认IP，需要按清除将IP删掉，然后输入202F104F113F59，确认显示202.104.113.59（仔细确认）

然后按确认进入如下界面，按4下清除，然后输入8411

显示如下：8411（一定是8411）

然后按确认，此时拍小视频记录保存（以方便工程师排查问题），等待签到结果并记录，记录后关机，重新4.4步骤，反复10次记录到测试结果。

• 测试结果示例（测试结果参考）
  
  

3.1  版本信息：（拍照记录一次）

3.2  无线模块信息（拍照记录一次）

3.3  连接后台（ip:202.104.113.59 port:8411）进行签到,重复开机测10次

记录签到成功或失败的提示信息，每次都需要查看无线模块信息并记录如下，最后测试签到，将签到结果也一并记录，如下

1. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

2. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）失败：接收超时

3. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

4. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）失败：正在建立连接…

5. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

6. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）失败：载波丢失

7. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

8. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）失败：载波丢失

9. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

10. 基站信息（信号强度:1599 ,lac=9536,cid=31724）签到成功

• 测试结果（客户记录）参考上面的结果示例，保存出错视频
  4.1  版本信息：（拍照记录一次）
  4.2  无线模块信息（拍照记录一次）
        
  4.3  连接后台（ip:202.104.113.59 port:8411）进行签到,重复开机测10次，保存出错的视频，以便工程师排查问题。
  记录签到成功或失败的提示信息，每次都需要查看无线模块信息并记录如下，最后测试签到，将签到结果也一并记录，如下
  1. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到
  2. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到
  3. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到
  4. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到
  5. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到
  6. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到
  7. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到
  8. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到
  9. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到
  
  

10. 基站信息（信号强度: ,lac=,cid=）签到