评北京某超市推行App支付：并非增加新方式体验，却压缩传统通道
在2020年即将到来的时候，中国各地的确已经进入了“移动时代”，笔者在北京一些超市里面，发现一些新的情况，即使对于移动时代的一种推进，也给一些顾客造成了麻烦。北京的一些超市，开始强推App支付，因此正常的通道进行了“压缩”，排队的队伍很长、结账比较困难，而面对“下载App”的方式，有些老年人则感觉有一些手忙脚乱。
从根本上来看，这种北京某超市推行App支付的方式，并非增加新方式的体验，却压缩传统结账通道。
下面就是北京一家推行App支付的超市。
http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/c23443ea6acc4755ac4510224d691fcd北京一家推行App支付的超市
http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/0084af6239484b3790f6d54c005d159f北京一家推行App支付的超市
在北京这家推行App支付的超市当中，正常通道的队伍只有一个出入口，因此排队人已经非常长。按照这家超市的结构，原本这种通道有3个出入口以上。
http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/2bab12e7a5734facb29b3864351c2ec7正常通道的队伍只有一个出入口
http://p9.pstatp.com/large/pgc-image/596d2b1bcc584cada82f70a60b0172d8正常通道的队伍只有一个出入口
http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/2d092a9e161547f9b195064cc7780e52正常通道的队伍只有一个出入口
从超市进行的“改造”来看，这种正常的收银通道，属于被压缩的状态。对于超市的主要目的“推行App支付”来说，显然其做法不是增加“App支付”的体验，而是降低传统支付的体验。
下面照片则反应了这个超市的另外一面，不得不使用移动App支付的人们，其中很多是上了年纪的老人。
http://p9.pstatp.com/large/dfic-imagehandler/cfb07cf6-aea0-44e0-bb7c-43061246c094不得不使用移动App支付的人们
http://p3.pstatp.com/large/pgc-image/9524fbfc9b6941b493bc75d8b9cbb2c9不得不使用移动App支付的人们
从超市本身的情况来看，这些不得不使用移动App支付的人们，其实也必须来执行一个复杂的流程，其中可以还包括了网络环境不好情况下下载App。
http://p9.pstatp.com/large/pgc-image/6bc129cf5c084edd87b3a427d470bdb1不得不使用移动App支付的人们
http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/88dd8a147a3b48579ba35d94753076b1不得不使用移动App支付的人们
对于超市强行推行移动App支付这个事情，其实也有着它必然的好处，移动App只需要下载一次，就可以长期使用，因此这种过程对于顾客来说，也只是经历了一次，然后就可以顺畅的结账。
从另外一个方面来看，将原始的结账通道进行缩减，倒逼顾客使用移动App支付的做法，就值得商榷了，很多顾客可能因为结账困难，而不愿意在此进行购买，还有一些年龄比较大的顾客，其实使用移动App还是比较困难的。
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