微信支付显野心：从“1”再到“无穷大”？
本报记者 李甜 北京报道支付市场的战场风向，走向工具与行业的深度结合。
近日，《中国经营报》记者获悉，微信支付将应用领域细分为38个行业，酒店、景区是微信支付希望重点应用的两个行业。
微信支付酒旅行业运营总监孔鲁宁在马蜂窝2019地球发现者大会透露了上述消息。记者了解到，在2019年，微信支付针对景区存在的痛点，希望担当的不仅仅是支付工具角色，而是成为B端景区的运营工具，使消费者与景区建立时时连接，景区据此有机会找到更多商业变现方式，并提升运营效率。
“纵”“横”计划
孔鲁宁说，微信支付从0到1，已经被众人使用。2014年推出微信红包功能后，这5年间，不仅仅完成了发红包、提供基础交易服务，微信也通过信用分、零售通等，与品牌产品进行结合，给B端商家提供营销服务。
在2019年，很多行业显示出新的趋势，“把微信的功能，变成面向C端的服务”。如人们到一些餐厅点餐，需要扫码;逛一些博物馆，需要扫码来预约时间与支付。
记者注意到，孔鲁宁以“微信支付：从1到∞”作为一个分标题，并写道，通过“微信基础能力+触达渠道”，渠道具体包括朋友圈、小程序、卡券营销、支付后页面、消息推进、零钱通、支付分、亲属卡等，以实现“触达用户，优化体验”。
微信支付具体制定出“纵”与“横”两方面计划。
在“纵”方面，据孔鲁宁透露，微信支付对于已经入局的行业，梳理出38个细分领域，将更深入结合。孔鲁宁现场分享的图片包含36个行业，记者看到，具体如：培训机构、客运船运、税务、生活缴费、公交地铁、母婴亲子、旅游在线、景区、百货购物中心、酒店、餐饮、超市等。
而在“横”方面，主要包括微信生态下的工具及技术能力。比如：微信生态能力，包括微信基础、小程序、公众号、企业微信等;微信支付基础能力，包括基础支付能力、商户管理工具、商户营销工具、质量运营工具等;还有微信支付的行业能力，包括行业平台能力、行业合作产品、硬件相关产品、智慧经营等。
拯救“失联”
据记者了解，景区是上述细分领域中，微信支付希望重点发展的一块，微信方面希望以运营工具角色介入景区场景。
孔鲁宁表示，微信支付进入酒旅行业以来，景区与合作伙伴向微信方面反馈了一些痛点，比较突出的有前端运营效率问题，另外就是如何让消费者来到景区之后，可以方便地获取到更多服务、产生更多消费，而非仅仅买张门票，逛一圈便离开。
“消费者在进入园区之后，该如何第一时间感知到这个园区里到底有什么东西售卖?园区里到底哪些地方值得逛一逛?这些信息，其实大家在逛园区时，未必有非常多的了解，或者说实时的了解，我进入迪士尼乐园时，也不知道过山车项目到底排了多少人。”孔鲁宁具体解释道。
这意味着景区的一些商业空间未得到挖掘。“因为景区发现有一点，当买完票的那一瞬间，整个游客在景区里几乎是‘失联’了，它没有办法时时地通过一些工具，能够时时地跟自己的消费者做活动。”
根据孔鲁宁的逻辑，第三方可以帮助景区与消费者建立连接，呈现出商业价值。
孔鲁宁表示，微信恰恰在其中体现了构造连接的价值。通过微信工具，景区的餐饮、零售、玩乐有机会进行统一化运营。譬如，在一个景区内，如餐饮对外承租，温泉是自营的话，当景区有工具统一化运营后，就有可能通过餐饮向自营的玩乐场所导入流量，对景区而言，也相当于多了一种商业变现手段。
孔鲁宁认为，当景区与消费者实现连接之后，景区的身份也变了，成为“商业综合体”。孔鲁宁举例称，黄山景区此前希望售卖当地特产，于是就利用小程序的触点功能，在每一个交易触点上，推送一张特产优惠券。转化率较高，达到9%～10%。
而一些强IP景区，开发了周边产品在网上商城出售。流量可在消费者扫码购票时获取，通过小程序或其他方式与用户发生连接，当消费者离开景区之后，仍然有途径发生联系。
刷脸支付意在联合生态
本报记者了解到，微信的刷脸支付产品在消费者游园过程中，也被寄托起到连接作用。
据悉，微信的刷脸支付产品是“青蛙”系列，近日，微信正式发售搭载着扫码器及双面屏的“微信青蛙Pro”。记者获悉，在景区，“青蛙”也得到了应用，但对于腾讯来说，提供刷脸支付功能不是目标，刷脸背后，其实承载着微信生态融合的使命。
“很多人说，这不就是刷脸支付的产品吗，其实它不仅能完成刷脸支付，更是一个小程序生态的融合。”孔鲁宁表示，“当刷完脸支付时，其实用户在里面可以获取很多的东西，比如有小程序信息的一些推送，提示用户消费了什么，能方便用户在小程序获取服务。”
“表面看起来，它其实是一次刷脸支付，但它最核心的价值就是让你有一次和景区的小程序发生加载程序的机会，这是工具推出的一个非常重要的目的。”孔鲁宁如是说。
此外，微信支付如何更多方位缓解旅游场景痛点，记者获悉，还包括微信支付分。一些景区如滑雪场，涉及到租赁器具，用户的微信支付分若达到标准，则可免费租赁，减少了押金压力，且省去了退还押金的环节。
(编辑：吴可仲 校对：颜京宁)
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