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星通宝终端常见问题处理

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发表于 2018-5-13 03:36:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
终端常见问题处理
一.常见报错
1.交易提示“31-交易拒绝”
2.交易提示“06-交易金额超限”
3.签到提示“返回商户号不符”
4.签到提示“E1-未知返回码”
5.签到提示“99-交易失败”
6.交易提示“42-不批准交易”
7.挥卡交易提示“交易终止-1417”或“交易终止-1403”
8.灌装程序完成后,提示“签名数据校验错误”
9.交易提示“08-没有原交易”
10.签到提示“参数错误”
11.签到提示“PIN 格式错误,请重新签到”
12.签到提示“获取 MNC 失败”
13.提示“主机报文的 MAC 错”
14.签到提示“POS 秘钥校验失败”
15.签到提示“校验主密钥错”或“装主秘钥错误”
16.交易提示“28-PIN 输入次数超限”
17.交易提示“23-非法交易”
18.交易提示“50-超出金额限制”
19.交易提示“34-重复交易”
20.交易提示“找不到支持额应用,请使用磁条卡交易,请取卡”
21.通讯问题:
(1)签到提示“连接 TCP 失败”
(2)签到提示“获取 DN 地址失败-2323(-1)”
(3)签到提示“无线 modem 初始化失败-2407(-320)”
(4)提示“99 与国通星驿通讯失败”
(5)提示“99 与特征值校验平台通讯错误”
或“99 报文校验值不匹配”
(6)提示“CA 证书加载失败-2314(0)”
(7)提示“PPP 未连接-2412(0)”
(8)提示“终端初始化,连接失败(2):110”
(9)超时退出-3(0)
22.提示“请检查网络或 sim 卡”
23.开机提示“机具安全攻击-1”或“安全触发”
24.查询内部机身号
二.常见故障及解决方法
1.交易提示“31-交易拒绝”
星通宝终端常见问题处理84 作者:无限创意 帖子ID:92
解:a.参与星通宝 299 活动终端,首笔需消费 299 元整,再进行下一笔交
易。
b.引导商户原卡过会儿再交易,或者换卡交易。
2.交易提示“06-交易金额超限”
星通宝终端常见问题处理40 作者:无限创意 帖子ID:92
解:a.核实商户所属代理后台,小微商户信息维护菜单,审批状态是否为
“已终审”。
b.核实是否超过商户日限额或月限额。
c.超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易。
3.签到提示“返回商户号不符”
星通宝终端常见问题处理40 作者:无限创意 帖子ID:92
解:a.核实终端是否绑定商户;
b.核实商户所属代理后台,小微商户配置菜单,配置状态是否为“已
配置”;
c.超过云闪付单笔 3000 限额,建议使用银行卡交易;
d.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC
卡国际公钥同步;
注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;
已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
4.签到提示“E1-未知返回码”
星通宝终端常见问题处理75 作者:无限创意 帖子ID:92
解:a.终端入库错误,重新入库正确机身号(背面完整序列号);
b.核实内部机身号与后台入库是否一致。
5.签到提示“99-交易失败”
星通宝终端常见问题处理74 作者:无限创意 帖子ID:92
解:a.核实终端是否绑定商户;
b.核实绑定终端机身号是否与机身背面序列号一致;
c.以上都无误,签到 99-通讯参数设置-GPRS-选择公网后退出设置,
重新签到;
注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;
已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
6.交易提示“42-不批准交易”
星通宝终端常见问题处理71 作者:无限创意 帖子ID:92
解:交易已完成,当前交易环境通讯不稳定导致,引导商户做联机消费重
打印(详情请参考联机消费重打印操作步骤文档)
7. 挥卡交易提示“交易终止-1417”或“交易终止-1403”
星通宝终端常见问题处理62 作者:无限创意 帖子ID:92
解:挥卡太快,终端未感应到卡,重新操作或选择插卡交易。
8.灌装程序完成后,提示“签名数据校验错误”
星通宝终端常见问题处理55 作者:无限创意 帖子ID:92
解:a.新终端需先灌装签名文件再装程序;
b.已有星驿付签名终端无需再装签名,只要灌装程序即可。
9.交易提示“08-没有原交易”
星通宝终端常见问题处理33 作者:无限创意 帖子ID:92
解:当前交易环境通讯不稳定导致,交易失败,重新交易。
10.签到提示“参数错误”
星通宝终端常见问题处理44 作者:无限创意 帖子ID:92
解:需要升级固件版本到 1.2 以上。
11.签到提示“PIN 格式错误,请重新签到”
星通宝终端常见问题处理0 作者:无限创意 帖子ID:92
解:a.需要升级固件版本到 1.2 以上。
b.核实终端是否绑定商户;
c.核实商户所属代理后台,小微商户配置菜单,配置状态是否为“已
配置”;
d.以上都无误,签到 99-参数状态-参数下载,IC 卡专用参数和 IC
卡国际公钥同步。
注:未签到:99 密码为 8 个 0 或 1 到 8;
已签到:在商户所属后台终端管理-终端参数维护中查询。
12.签到提示“获取 MNC 失败”
星通宝终端常见问题处理79 作者:无限创意 帖子ID:92
解:签到 99 进去,第七个其他参数设置-点确定直到出现“是否根据 MNC
设置”,选择否,退回去重新签到。
13.提示“主机报文的 MAC 错”
星通宝终端常见问题处理76 作者:无限创意 帖子ID:92
解:a.签到 99 进去,初始化 POS 参数,重新签到。
b.换卡交易
14.签到提示“POS 密钥校验失败”
星通宝终端常见问题处理92 作者:无限创意 帖子ID:92
解:a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载;
b.签到 99 进去,初始化 POS 参数,重新签到。
15.签到提示“校验主密钥错”或“装主密钥错误”
星通宝终端常见问题处理14 作者:无限创意 帖子ID:92
解:a.签到 99 进去,终端密钥管理-主密钥下载;
b.签到 99 进去,其他-回复出厂设置。
16.交易提示“28-PIN 输入次数超限”
星通宝终端常见问题处理50 作者:无限创意 帖子ID:92
解:密码输错次数过多,联系发卡行。
17.交易提示“23-非法交易”
星通宝终端常见问题处理18 作者:无限创意 帖子ID:92
解:联系发卡行咨询。
18.交易提示“50-超出金额限制”
星通宝终端常见问题处理36 作者:无限创意 帖子ID:92
解:金额超限,联系发卡行咨询。
19.交易提示“34-重复交易”
星通宝终端常见问题处理55 作者:无限创意 帖子ID:92
解:降低金额,过会再试 (连续 3 次提示余额不足后的报错)
20.交易提示“找不到支持额应用,请使用磁条卡交易,请取卡”
星通宝终端常见问题处理71 作者:无限创意 帖子ID:92
解:a.刷卡方式错误,磁条卡请刷卡交易;
b.换卡交易(交易卡没有银联标识)。
21.以下报错:
(1)签到提示“连接 TCP 失败”
星通宝终端常见问题处理5 作者:无限创意 帖子ID:92
(2).签到提示“获取 DN 地址失败-2323(-1)”
星通宝终端常见问题处理24 作者:无限创意 帖子ID:92
(3)签到提示“无线 modem 初始化失败-2407(-320)”
星通宝终端常见问题处理40 作者:无限创意 帖子ID:92
(4)提示“99 与国通星驿通讯失败”
星通宝终端常见问题处理24 作者:无限创意 帖子ID:92
(5)提示“99 与特征值校验平台通讯错误”或“99 报文校验值不
匹配”
星通宝终端常见问题处理17 作者:无限创意 帖子ID:92
(6)提示“CA 证书加载失败-2314(0)”
(7)提示“PPP 未连接-2412(0)”
(8)提示“终端初始化,连接失败(2):110”
(9)超时退出-3(0)
以上报错:
解:a.重新拔插卡,按压卡槽,重启签到;
b.核实通讯卡状态是否正常;
c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网,选中后退回重新签到。
22.提示“请检查网络或 sim 卡”
解:a.重新拔插卡,按压卡槽,重启签到;
b.核实通讯卡状态是否正常;
c.签到 99 进去-通讯参数设置-GPRS-公网,选中后退回重新签到。
23.开机提示“机具安全攻击-1”或“安全触发”
解:安全触发,需要返厂维修(详细流程参照群文件《终端返厂维修流程
(仅针对星驿付采购终端)》)
三. 查询内部机身号
1. 新大陆 SP610:
反复按“退格,取消”,直到进入视图界面(有四个图标),选择自检-版
本(固件版本)-确认。
2. 新大陆 ME31
反复按“退格,取消”,直到进入视图界面(有四个图标),按“退格*83”
-硬件-客户序列号管理-显示。
3. 华智融:
开机出现华智融商标后连续按菜单键-关于-本机信息。
4. 锦弘霖
关机状态,按住“功能+开机”-版本。
5. 联迪
开机状态,关机键(按住)-切换应用-“功能+2”-查看。
6. 实达
开机连续按向下方向键-输入密码 000000-版本。




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路过,支持一下啦
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发表于 2018-5-27 13:58:57 | 显示全部楼层
我抢、我抢、我抢沙发~
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发表于 2018-6-1 00:16:07 | 显示全部楼层
帮帮顶顶!!
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发表于 2018-6-2 22:28:25 | 显示全部楼层
找到好贴不容易,我顶你了,谢了
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发表于 2018-6-2 22:29:46 | 显示全部楼层
路过,学习下
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发表于 2018-6-24 15:17:21 | 显示全部楼层
我是个凑数的。。。
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发表于 2018-7-2 01:25:34 | 显示全部楼层
学习了,不错,讲的太有道理了
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发表于 2018-7-6 08:15:34 | 显示全部楼层
有竞争才有进步嘛
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