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[支付新闻] 新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?

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新浪微博达人勋

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发表于 2019-10-24 17:06:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
在新零售模式下,整个交易场景和交易体验发生变化,对支撑零售最重要的支付会造成什么样的影响?大众消费者在新零售场景上培养出的支付习惯,进而会对各大专业领域的支付产生什么影响?本文将进行一些探讨和思考。
新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?46 作者:明天会更好 帖子ID:3241


一、新零售的大势所趋
在2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴抛出了“新零售”概念。张勇在当年的双十一上进一步阐述新零售是用大数据和互联网重构“人、货、场”等现代商业要素形成的一种新的商业业态。随即业内在这个基础上进行了很多的讨论和扩展,在本文中新零售主要作为支付业态改造的背景进行分析。笔者认为,新零售实际上是零售行业适应整个中国社会新常态的必然发展阶段。在移动互联时代,中国在技术应用方面已经走在了世界的前列;中国巨大的人口和消费潜力,是一个非常适合创新的市场,这两者的结合,诞生出新零售。
新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?93 作者:明天会更好 帖子ID:3241




1、新零售场景下的几个特点
线上线下的融合
在新零售场景下,通过技术手段的升级,企业的线上线下活动融为一体,消费者在线上线下的消费体验也无缝连接。
消费者的精准画像
通过大数据技术的应用以及线上线下结合带来的海量数据,商家可以对消费者进行更全面的了解,并能对自己的消费群体有更清楚的认知并有针对性的提供服务。
交易双方的便利
在新零售的场景下,无论是商家还是消费者,都可以感受到更便利的交易过程。“人”、“货”、“场”三个因素之间关系的变更,使得商家的货更好销售,消费者能买到更好的商品,同时购物体验进一步提升。
新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?37 作者:明天会更好 帖子ID:3241


2、新零售场景下消费者习惯改变的影响
零售是最贴近消费者的行业,消费者很多消费习惯都是在零售场景中被培养。随着传统零售向新零售转变,消费者的很多行为都在发生变化。
消费者越来越“懒”:消费过程一定要便利,无需额外的付出。
消费者越来越“挑”:消费体验上完整连贯,对细节更加看重。
消费者越来越“精”:消费者获得信息的成本降低,更乐于比较。
总体来说,移动互联带来的社会环境的大变革,使得消费者的线下消费习惯和线上消费习惯会逐渐趋同。消费者能够掌握的信息越来越多,原来销售过程中信息不对称的情况产生了变化,不能再利用信息不对称的方式来“哄骗”消费者。
在支付环节,消费者越来越将线上的支付习惯带到线下。现在随处可见的二维码支付,近场支付都是新零售带来的必然影响。
新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?5 作者:明天会更好 帖子ID:3241


二、支付行业的随机应变
支付是商业环节的关键一环,当消费者已经决定付费的时候,这个时候如果出现不好的体验,会给消费者留下一个非常不好的印象,对二次销售和再次开拓带来不利影响。新零售模式下,消费者被惯出来的挑剔要求,对支付行业来说是挑战更是机遇。
1、从C端到B端要求都在不断提升
线上快捷的支付方式向线下延伸
消费者在移动互联时代体验到的极致线上支付感受正在向线下场景延伸。掏出手机,输入密码或指纹认证就完成支付目前已经是很多场景下的支付标配。
商户自身的需求也在不断增长
商户面临众多支付手段,众多平台接入的需求,同时对接多个支付渠道或线上平台带来的账务管理等需求也是商户的突出难题。
2、适者生存是最终法则
支付行业应在保障资金安全的前提下,竭尽所能为消费者和商户服务,新的要求和新的变化也会带来新的机遇。
消费者的“懒”,“挑”,“精”贯穿在整个销售体验中,具体到支付环节小编认为可以细化为:支付体验要顺畅、支付过程要稳定、支付手段要多样。
现在大部分的消费者已经习惯于无卡和无现金支付,尤其在一二线城市,付款载体已经由原来的钱包演化为手机。消费者在支付的过程中不希望有过多的输入或者额外动作(如果有优惠除外),希望能一次性成功。原来线下收单被垄断的情况下,消费者和商户对于不好的支付体验只能忍受,但随着第三方支付的竞争激烈,聚合支付的崛起,消费者和商户有更多的选择。
新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?87 作者:明天会更好 帖子ID:3241


京东支付哆啦宝全面布局线下市场,赋能实体商家,哆啦宝聚合二维码,特别推荐快餐、烧烤、小吃店、便利店等中小型商家使用,收款码免费赠送,并可联系区域服务专员免费上门开通,并且支持多种收款方式,十分的方便,快捷。也可定制专属收款码,用来提升店铺形象。收款码还有防漏单设计,APP,收银台及时播报,防止商家由于店铺客流量较多而导致的逃单,漏单情况。自上市以来深受广大中小型商家的青睐。
新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?12 作者:明天会更好 帖子ID:3241


哆啦宝商户版APP能给商户带来什么?
操作简单便捷,数据清晰
新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?1 作者:明天会更好 帖子ID:3241


哆啦宝APP支持多种收款方式,可以APP直扫收款或搭配收款工具进行收款。语音播报到账,收款同步PC电脑端,这样的好处在于操作十分简单便捷。
哆啦宝APP内还提供日账单,月账单,以及交易报表可以让商户可以非常直观的看到自己的收入,调整经营方式。所有分店独立查看统计,移动端信息传递不受时间、空间的限制,其信息传播快等优势。
新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?21 作者:明天会更好 帖子ID:3241


支持门店员工管理分角色,多权限登录
新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?70 作者:明天会更好 帖子ID:3241


哆啦宝app为了便于商家管理,设计并研发出了多角色登录,无论是收银员还是店长都可以登录进行日常店铺管理,十分的方便快捷。方便用户管理
app上还建立了会员营销系统
通过完善的会员管理系统即连接微信生态、会员卡,玩转分享经济、社交链等有效的形成了会员消费闭环,轻松获取用户的行为记录,建立完善的目标用户数据库并有效的提升用户的体验度,更好地刺激消费。
而且能够方便运营人员分析用户行为,能清晰掌握产品的销售情况,以及检测客户群的稳定性,根据客观数据,再不断完善产品和销售以及服务,增强品牌的竞争力。
新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?42 作者:明天会更好 帖子ID:3241


新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?38 作者:明天会更好 帖子ID:3241


商业增值项目
给商家提供更加优质的服务
新零售模式下,聚合支付如何赋能实体商家?46 作者:明天会更好 帖子ID:3241




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