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健身房POS会籍与私教配合流程

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 楼主| 发表于 2021-11-21 08:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
POS会籍与私教共同流程

一、目的

1、增加会员办卡后来训练的比例和运动效果,便于会员恒久坚持运动
2、强化了MC和PT部门间的共同,在提高了办卡成功率的同时,更好地服务了会员
3、收缩私教课的销售周期、增加了销售机会,从而提高了销售业绩
4、减少锻练电话邀约生疏会员的工作,提高了锻练工作效率


二、PT与MC的衔接





三、介入的机会
1、锻练第一次接入体侧
锻练可先为潜伏访客举行身材成分测试,根据测试数据为潜伏客户举行专业讲解及分析,要有利于鼓励潜伏客户开始健身,成为我们的会员。
2、锻练第二次介入(POS销售)
潜伏会员已交款等待正式会籍合同时,锻练具体为会员解答测试数据,并为其制定训练筹划,举行私教课程销售。如果未销售成功,私教司理举行TO,如未成功,私教司理应把该会员信息填于“第一次训练预约登记表”,并举行体系分配;

三、POS衔接话术

1、第一次介入:

MC:为资助您更好地了解我们俱乐部,我会请专业的私人锻练帮您做身材成分测评及分析,依据您的身材数据及您的健身需求,我会在之后的参观过程中重点先容对您有资助的健身项目和健身设备,来这边请……

MC:王先生您好!这是我刚给您先容的我们的明星锻练XX锻练

PT:王先生您好!我是XX锻练,欢迎我们俱乐部参观!来这边请……

2、第二次介入

MC:下面我帮您去办理合同,会必要一些时间,我帮您请我们刚才给您做身材测试的XX锻练来帮我们安排一个之后您来运动的筹划,筹划是免费的,如果您选择私教的话,是必要付费的,并且我们新会员入会当天如果选择办理私教课,是有非常大的优惠的!

先给锻练先容客户情况,并告知锻练(朱锻练给哥详解先容一下,如果哥有意向的话多优惠一些~)

PT:恭喜您的加入!下面我来帮您,做份恰当您的运动筹划!



、确定锻练

1、确定体测锻练:MC在接待导览前就必要确定体测锻练

方法1)首先探求私教司理,由私教司理直接举行体测;

方法2)导览前检察体测锻练排班表,并确定锻练是否待岗;

方法3)前台接待客户时,请前台或收银职员呼叫排班表锻练;

2、确定POS锻练

1、原则上是谁做的体测谁来举行POS介;

2、其次探求私教司理举行POS职员安排;



、疑难问题解答

1、会员不进体测室
MC:MC在接待客户做参观流程先容:“接下来我们参观用时大概30分钟,我会先了解您的基本情况、身材组成成分以及你的健身目标,这样在参观的过程中,我会为您先容恰当您的健身课程和设备;
MC:您之前做过么?还记得相关数据么?比如体脂肪含量,体脂率和基础代谢值?
MC:测试过程只必要2分钟时间,了解您的身材情况之后,我们再举行针对性对您有资助的参观,这样能够节省大量时间;
2、体测或导览时询问价格:
我们是以运动方案筹划收费的,方案是不收费的,方案包括:1、身材的动作筛查以及动作建议;2、体测及身材评估。没有关系,稍后您成为我们的会员后,我会尽快地根据您身材情况制定专属您的训练方案,方案是不收费的。
3、在追问价格时:
我们的课程是260-360不等,我们不是单节价格来报的,而是根据训练筹划周期来收费的,稍后您成为我们会员后,我会请锻练资助您具体讲解课程内容和价格的。


六、留意事项
1、MC和PT不可以相互报给会员私教课程和会员卡的价格;
2、MC在请锻练时,以尊重的语言和身材姿态来举行,牢记不可“呼来唤去”;
3、场内试练可由MC完成。
4、会员入会后,均必要先容会员和锻练举行再次晤面;

                               
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发表于 2021-11-21 16:50:32 | 显示全部楼层
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