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电子会员、电子购物券……电子支付成老年人消费的“拦路虎”

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 楼主| 发表于 2020-12-29 14:32:16 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
年轻人出门消耗已经很少带现金,只要拿着一部手机,买单、电子会员卡、优惠券等功能全部一键搞定!然而对很多老年人来说,面对智能化的消耗却经常遇到一些尴尬。
在南京河西万达孩子王,张女士正在为外孙子购买日常生存用品。来到柜台付钱的时候,却遇到了麻烦事。张女士今年60多岁了,虽然用的是智能手机,但也只是下载了简单的微信,最多的用途就是和家人通话、谈天。

                               
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在店内支付时,她的手机上没有电子会员卡,部分打折商品就享受不到优惠。为了享受打折优惠,张阿姨只好和女儿取得接洽,通过微信把会员码发过来后,才顺利买了单。

                               
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商店多位工作职员表示,孩子王不提供卡片式的会员卡,消耗者只有通过手机注册会员,才能享受到较大的打折优惠。类似返现优惠券等,也都没有纸质的。不少老人表示,希望商家在电子券的基础上,可以大概保留纸质券。

                               
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除了消耗购物,有些老年人反映,在部分餐饮饭店用餐时,只能用手机扫码点餐。家住南京建邺区的杨女士今年60岁,她使用的智能手机是孩子们淘汰下来的,平时仅仅用于通话,手机里很多功能根本不会使用。前不久,她准备到金鹰世界购物中心就餐,在点餐时被告知只能采用手机点餐的方式。

                               
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该购物中心内的大多数餐饮店,在手机点餐之余,也保留了纸质菜单,但也有少数店家只能通过手机扫点餐。金鹰世界购物中心客服职员表示,会将该情况告知向导,负责人会与店肆沟通尝试解决。

                               
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而在南京河西华彩天地购物中心,负一楼的部分小吃店和五楼的部分甜饮店存在拒收现金的行为,这让不少老年朋友非常苦恼。由于电子支付的遍及,不少商家会遇上找不开零钱的尴尬,因此不希望顾客使用现金消耗。

                               
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华彩天地购物中心客服职员表示,不管是楼管还是伙计,商场方都进行过多次培训,不允许拒收现金。商场要求店肆内至少存有500元的备用现金,用于不方便使用电子支付的顾客找零。

                               
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随后,金鹰世界和华彩天地购物中心均已督促店家进行整改。老年朋友也有求知欲,但是学习的进度通常比较慢,在顺应智能技术发展的同时, 希望有条件的商家,只管为老年群体提供一定的消耗和支付便利。
来源:零距离| 转载请注明来源:南京零距离 (微信号lingjuli2002)
—83195900来源: 南京零距离

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