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帮助老人走出“移动支付”困境,别让他们被数字期间遗忘

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 楼主| 发表于 2021-3-18 17:25:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
“我今天忘记带零钱了,出门买个药,老板找不出现金,让我扫码支付,我哪懂这些啊……”伴随着一阵仓促的脚步声,近日,苏州姑苏区白洋湾街道路南社区来了一位“紧急告急”的老人,她向工作人员报告了不只一次遭遇的“窘境”。

                               
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随着智能化期间的来临,人脸识别、扫码支付、指纹开锁等“数字”生活方式却在很多老人面前横了一道巨大的鸿沟,阻碍了老人们融入社会的脚步,也让他们变得越来越手足无措。平常,69岁的徐奶奶无论出门买菜还是去其他地方,习惯用现金支付。疫情期间的健康码已经折腾了好一阵,因为手机遇故原由,出示不了二维码,所以只能每天带着身份证出行,偶然候还要随身带上户口本,给她带了极大未便。后来,徐奶奶的后代为老人换了一部智能手机。
“健康码可以出示了,可是新的烦恼又来了。”徐奶奶说:“不会扫码支付,买菜都变得极不方便,平常后代工作忙,偶尔让他们抽空教自己如何使用这些功能,奈何自己年龄也大了,记不住东西,社会发展又这么快,如果跟不上学习的脚步,简直就是‘寸步难行’,今天又遇到了这种环境,只能告急你们社区的年轻人了。”了解环境后,工作人员为老人演示了扫码支付的操纵流程,还细心地在了小本子上,用图文并茂的方法写上了每一步调的所在位置和点击方法:“微信主页界面有个‘+’号,点一下,选择扫一扫,就可以扫别人的二维码把钱付给对方……”
终于,徐奶奶顺利绑定了微信、支付宝的银行卡,开通了支付扫码功能,社区工作人员还陪伴老人一同前往药店,试着买了药品。老人对着小本子一遍遍练习,除了支付功能,还跟着工作人员学习了人脸识别、预约挂号、语音通话、智能搜索等其他日常所需的基础操纵步调,体验网络期间带来的便利。“真是感谢年轻社工们,不厌其烦地教我这些步调,办理了我的一块‘心病’,”老人冲动地说道。
路南社区党委书记王蕾表示:“社会高速发展,别让老人被‘数字’遗忘,将来社区会针对老年人开展学习培训会,办理手机操纵流程的各种题目,帮助老人顺应期间的高速发展,让他们的现代生活不再‘尴尬’。”
扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青 通讯员 汤越玲
校对 徐珩
来源:紫牛新闻

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