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让移动支付惠及更多老年人

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 楼主| 发表于 2020-12-7 06:32:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
近年来,随着移动互联网迅速普及,移动支付成为许多人一样平常生活中不可缺少的一部分。数据显示,今年三季度,非银行支付机构处理网络支付业务2345亿笔,金额78.96万亿元,同比分别增长22.65%和23.38%。
然而,在移动支付快速发展的过程中,有的群体可能容易被忽略。一项在7个省份举行的抽样观察显示,有17.6%的受访者表示未利用过电子支付工具,其中有相当一部分是老年人。许多年轻人大概没故意识到,移动支付这道看似不高的“门槛”,却将他们的爷爷奶奶、爸爸妈妈们拦在了智能化服务的大门外。
为什么一些老年人不利用移动支付?说到底,重要原因是“不明白”“不方便”。所谓“不明白”,是指一些老年人弄不明白移动支付工具、手机银行APP的运作原理,认为这些工具用起来不安全,担心会上当上当。“不方便”也是制约一些老年人利用移动支付的重要原因。一些老年人反映,记不清移动支付工具的密码,手机银行APP的字体比力小、部分功能设计没有充分思量老年人的需求。此外,还有部分老年人不会利用智能手机大概没有为手机开通移动互联网。正是这些原因,让一些老年人不利用移动支付。
以移动支付为代表的金融科技进步,为消费者带来更方便快捷的利用体验。然而,在先进金融科技的应用过程中,要充分思量不同群体的差异性,让金融科技发展结果惠及更多群体如老年群体,提升其利用金融服务的得到感。
帮助老年人跨过移动支付这道“门槛”,起首需要金融机构从产物设计层面入手,切实提升移动支付产物的便捷化程度。老年人的身体情况和消费需求与年轻人不大一样,金融机构应结合老年人常常涉及的金融服务场景,推出大字版、语音版、简洁版等智能金融APP,优化老年用户注册、银行卡绑定和支付流程等。把金融产物做得更简洁明了,老年人用起来就能更得心应手。目前,有些银行已经推出了网上银行和手机银行的老年人版本,有的第三方支付平台也上线了亲属卡、一键绑定银行卡等功能,这些办法让不少老年人享受到更好的金融服务,值得点赞。
金融知识宣传也非常重要。有些老年人出于审慎思量,不大乐意利用移动支付,这种心态可以理解。如果老年人了解了移动支付的更多知识,把握自我掩护的方法,用起来就能安心踏实。有关部分和金融机构应通过多种渠道,以通俗易懂的方式多向老年人普及移动支付等方面的金融知识,解答老年人在利用过程中的题目。内心有了底,老年人利用移动支付的意愿就会更强。
当然,帮助老年人利用移动支付,并不意味着放弃传统的金融服务。实际中,一些老年人由于各方面原因,可能确实难以利用移动支付,在这种情况下,传统金融交易渠道和方式依然能发挥重要作用。例如,银行网点里面对面的金融服务,就更能解决老年人遇到的金融难题;对一些行动不便的老年人,金融机构还可以主动上门大概远程管理金融业务。中国银行业协会近日发出倡议,呼吁在深化银行网点转型的过程中,要关注群众尤其是老年人等特殊群体的金融支付需求,既大力发展线上服务,也得当保留柜面服务和现金存取设施,保障消费者享有自主选择的权利。我们相信,只要各方协同发力,真正把老年人的需求放在心上,就肯定可以或许让他们享受到更方便更充分的金融服务。
《 人民日报 》( 2020年12月07日 18 版)

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发表于 2020-12-7 11:29:26 | 显示全部楼层
移动支付方便了商家,老年人又要增加流量费用,不法算。

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发表于 2020-12-7 11:45:55 | 显示全部楼层
关键是老年人舍不得流量费用和担心绑定银行卡后钱跑了。

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发表于 2020-12-7 11:57:44 | 显示全部楼层
不懂就学习嘛,有一句话活到老学到老,时代在发展不学习必然带来不便,我也是老年人,通过学习这些都不是事。

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发表于 2020-12-7 12:07:51 | 显示全部楼层
数字化原理及知识要从娃娃抓起,估计现在小学已经普及了,上几代老人时,电脑,手机,互联网还未出世。

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发表于 2020-12-7 12:34:01 | 显示全部楼层
打不了几个电话,刚刚付了50元却又通知没有钱了,不交钱就停止通信。交几十元,又用不了几天,又通知没有钱了。这种无底洞谁能填得滿。

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发表于 2020-12-7 12:37:25 | 显示全部楼层
老年人运用移动支付,越简化越好。什么APP等字母代号少用,标明什么功能和国家允许的机构就行了。开的店不要五花八门陷井太多,老年人怕骗不敢用、怎么办让使用户不上当受骗是关健。

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发表于 2020-12-7 12:37:42 | 显示全部楼层
要针老年人的特点和习惯使手机支付大字化、语言化、简捷化。同时要为年满60岁的老人每月提供特价上网通用流量5G,每G1元。有一些老人因为上网流量费贵,而放弃使用手机上网支付,尤其是低收入的老人。

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发表于 2020-12-7 12:39:57 | 显示全部楼层
平时根本不用网络,付款时没有网又付不了,为了付几元菜钱,难道还得花钱买网不成?难呀!

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发表于 2020-12-7 12:42:23 | 显示全部楼层
加大金融知识宣传力度。优化智能App,推出更加适用老年人使用的金融App,让老年人更加方便地选择网上支付手续。[赞][赞][赞][玫瑰][玫瑰][玫瑰]

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