帮助老人走出“移动支付”困境，别让他们被数字期间遗忘

紫牛新闻

“我今天忘记带零钱了，出门买个药，老板找不出现金，让我扫码支付，我哪懂这些啊……”伴随着一阵仓促的脚步声，近日，苏州姑苏区白洋湾街道路南社区来了一位“紧急告急”的老人，她向工作人员报告了不只一次遭遇的“窘境”。

                               
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随着智能化期间的来临，人脸识别、扫码支付、指纹开锁等“数字”生活方式却在很多老人面前横了一道巨大的鸿沟，阻碍了老人们融入社会的脚步，也让他们变得越来越手足无措。平常，69岁的徐奶奶无论出门买菜还是去其他地方，习惯用现金支付。疫情期间的健康码已经折腾了好一阵，因为手机遇故原由，出示不了二维码，所以只能每天带着身份证出行，偶然候还要随身带上户口本，给她带了极大未便。后来，徐奶奶的后代为老人换了一部智能手机。
“健康码可以出示了，可是新的烦恼又来了。”徐奶奶说：“不会扫码支付，买菜都变得极不方便，平常后代工作忙，偶尔让他们抽空教自己如何使用这些功能，奈何自己年龄也大了，记不住东西，社会发展又这么快，如果跟不上学习的脚步，简直就是‘寸步难行’，今天又遇到了这种环境，只能告急你们社区的年轻人了。”了解环境后，工作人员为老人演示了扫码支付的操纵流程，还细心地在了小本子上，用图文并茂的方法写上了每一步调的所在位置和点击方法：“微信主页界面有个‘+’号，点一下，选择扫一扫，就可以扫别人的二维码把钱付给对方……”
终于，徐奶奶顺利绑定了微信、支付宝的银行卡，开通了支付扫码功能，社区工作人员还陪伴老人一同前往药店，试着买了药品。老人对着小本子一遍遍练习，除了支付功能，还跟着工作人员学习了人脸识别、预约挂号、语音通话、智能搜索等其他日常所需的基础操纵步调，体验网络期间带来的便利。“真是感谢年轻社工们，不厌其烦地教我这些步调，办理了我的一块‘心病’，”老人冲动地说道。
路南社区党委书记王蕾表示：“社会高速发展，别让老人被‘数字’遗忘，将来社区会针对老年人开展学习培训会，办理手机操纵流程的各种题目，帮助老人顺应期间的高速发展，让他们的现代生活不再‘尴尬’。”
扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青 通讯员 汤越玲
校对 徐珩
来源：紫牛新闻

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