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钱江晚报·小时新闻记者 张云山
从今天开始，携号转网正式在全国提供服务。用户号码保持不变，符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商。电信业务经营者不得干涉用户自主选择。
钱报记者今天上午体验了移动、电信、联通三家的携号转网服务后发现，携号转“入”的流程很简单，基本10分钟可以搞定，但“出”的过程要麻烦一些，首先要解决掉很多套餐业务，才能净身出网。新入网的号码，要到整点后才能正式使用，在移动支付方面也有一些小瑕疵待完善。
移动营业厅：携号转网用户中年人居多，转入比转出多
武林广场附近汇聚了移动、电信、联通三家营业厅，上午钱报记者首先来到了浙江移动元通营业厅。边上一位在附近上班的刘先生，刚刚办理完携号转网。“移动这边新入网用户套餐有优惠，网络也不错，费用差不多，先转过来试试吧。”刘先生说，他原来的套餐是保底消费送手机，已经到期，他取消掉彩铃业务，就符合携号转网条件了。
“从试运行这几天情况来看，每天都有客户做携号转网业务，进进出出基本平衡，转进来的用户还多一点。”营业厅工作人员范小娜告诉钱报记者，他们专门在2楼开辟了携号转网贵宾室，用户5~10分钟就可以做好这个业务。
联通、电信营业厅：问的人不少，办的还不多，许多人在观望
在移动边上的联通元通营业厅，客服表示，这几天来问携号转网的不少，但真正做的很少，基本都在观望。“如果用户转进来，我们很欢迎，套餐资费肯定实惠，就是携号转网后，用户信息必须整点才能录入和更新，也就是你现在10点半办好业务，最快11点才能打电话和发短信，正常使用号码。”
根据工信部携号转网规定，已实名登记、无欠费、客户状态正常、无在网约定期限限制的活动或受影响的业务、距离最近一次携号转网已满120日的个人客户，满足以上全部条件，即可办理携号转网。
在中国电信武林营业厅的服务台，记者看到了携号转网服务办理指南：先发短信查询是否满足携转条件，再申请授权码，最后拿着身份证带着授权码就可以到营业厅办理携号转网业务了。“来问的人多，但办的人不多，很多人都还在观望。”工作人员告诉记者，现在的手机不仅是通话服务，更重要的是社交工具，很多人都绑定了亲情网、集团网、家庭宽带等套餐，不是随便想换号就能换的。
“现在能携号转网是好事情，但我的手机号码是装宽带送的，我转到其他运营商，宽带怎么办？”一位市民告诉钱报记者，每个月的话费还是小数目，每月的流量更花钱，他携号转网之后更看重的是网络质量，不想在几大运营商间挑来挑去。
体验反馈：集中在移动支付，验证码可能收不到，部分小银行支付有问题
在采访中，记者还了解到，目前的携号转网还遇到了移动支付的小问题。我们平时手机支付的时候，都会收到运营商发来的验证码，这些验证码都绑定了固定银行或运营商。如果携号转网，原来的银行还没有及时更新，就会产生无法移动支付的问题。“四大行和各大商业银行的对接都没问题，但有些小银行，可能系统升级对接还需要时间，会有一点麻烦。”
当被问及携号转网是否影响原手机号绑定的软件时，营业员告诉记者：“携号转网只是更换了运营商，相当于换了一套网络系统，手机号能正常使用，电话短信就能正常接收，绑定的各种软件、银行卡不会受到影响。”
当然，如果普通市民携号转网后体验不佳，可以在120天重新选择一次。不过，现在三大运营商的套餐，都对老用户有一些倾斜优惠，入网时间越长优惠力度越大。
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携号转网有助于提升运营商服务水准
携号转网政策落地生效，对三家运营商既是机遇也是挑战。
为人民提供优质便捷的通信服务，是携号转网政策制定的初衷，通过营建更开放的市场环境，能促进运营商服务水平的提升、网络能力的发展。携号转网正式实施，服务质量、网络质量既是成为消费者选择运营商的主要标准，同时也是运营商展开竞争合作的重要导向。
实际上，记者在调查中发现，为了帮助更多有“携号转网”需求的用户顺利完成“携号转网”，运营商也通过开设专席、上门服务等方式给用户提供便利。中国移动在10086开设了“携号转网”人工坐席专区，凡是通过人工客服方式咨询“携号转网”业务的用户，都可以申请转入“携号转网”专席，得到更专业和具体的解答。
专家指出，从国际上看，大多数国家的每年携号转网用户比例都在1％左右。今年10月份天津、海南等先期正式携号转网的五省市携号转网的数量是15.9万，占当地移动用户总量的千分之一。
目前三家运营商结构比较稳定，短期内，携号转网难以带来用户数字的波动。携号转网，用户是最直接的受益者，激烈的竞争促进运营商提升危机感、强化服务意识，也有利于自身和整个行业稳健发展。“得用户者得天下”，相信三家运营商都会加快服务水平的提升，不管在哪个网内，对用户来说，都是好事。
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