建议收藏！史上最全！POS机常见故障问题及解决方法

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1--键盘类故障

                               
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1、判断顾客银行卡是磁条卡还是芯片卡。
2、芯片卡请挥卡或插卡使用；
3、磁条卡请确认是一张卡还是多张卡出现此问题。若只有一张卡出现该类问题，先请顾客联系发卡行咨询卡片是否正常；若多张卡片出现此问题请检查机器是否死机、按键是否被卡住，磁道是否有异物。
2--机器长时间不用导致的键盘类故障

                               
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建议先给机器充电30分钟到1个小时，期间不要做任何操作，充好电后一般就能恢复正常。
3--一般为发卡行的限制

                               
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首先重新签到后再次刷卡尝试，若重新签到后仍出现此提示，可能是持卡人的卡片发卡行对受理终端的行业类型有限制，建议让持卡人换张银行卡支付。
4--终端类故障

                               
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普通消费类交易请关机重启，先签退再签到即可。
5--结算类故障

                               
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先对机器做一下结算，结算后重新签到，签到成功即可正常使用。
6--程序类故障

                               
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重复进行两次签到即可正常使用。
7--程序类故障

                               
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在智能POS主界面点击【检查更新】，然后再重新签到即可正常使用。
8--电源类故障

                               
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请排查电源插座是否正常、接触是否良好？
关机，拔掉电源线，稍等几分钟后重新插好，开机即可。
9--电源类故障

                               
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可能是刷卡机电池的电量低或者电池松动导致的，请重装电池，充电1小时后再重新开机尝试。
10--程序类故障

                               
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先按【确认】键，看机器是否显示升级（下载）提示。
若有显示，直接等待机器升级下载完成即可；
若无显示，请按功能键或菜单键，选择【新功能下载】，然后等待机器升级下载完成即可。
11--程序类故障

                               
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1、首先在机器提示【请刷卡/挥卡】后，等待1、2秒进行挥卡交易，并且挥卡时间不要太短，贴1-2秒；挥卡时卡片需要放在闪付（quick pass）图标上方。
2、若仍无法正常使用，可按以下方式处理：
传统POS机：待机界面选择【5】→【终端设置】→【缺省应用】→选【公钥下载】和【IC卡下载】，下载完成后重启机器即可正常使用
智能POS机：选择收银台下方的【支付管理】→【其他】→【下载公钥参数】→输入密码123456，下载完成后重启机器即可正常使用。
12--芯片卡操作时易发生的IC卡受理问题

                               
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1、消费类交易若遇到芯片卡，请优先进行挥卡交易，机器上有一块区域印着【quick pass】或【闪付】的字样，交易时把芯片卡贴在上面1、2秒即可。
2、若挥卡不成功，则需插卡交易：
传统POS：在机器【菜单】或【管理】里，选择【其他】→【插卡交易】，根据提示插卡交易即可。
智能POS：
①在刷卡菜单中选择【其他】→【凭密消费】，即可用IC芯片卡插卡交易；
②在智能POS机界面下点击【收银台】图标，输入金额后选择【银行卡凭密消费】，即可使用IC芯片卡插卡交易。
3、非消费类交易（如消费撤销或预授权类交易等）选择原程序插卡交易即可。










更多代码及处理可参考下表
↓↓↓


应答码：00

代表意义：承兑或交易成功
原因/采取的措施：交易承兑成功
POS机显示的内容：交易成功


应答码：01

代表意义：查发卡行
原因/采取的措施：查发卡行
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：02

代表意义：查发卡行的特殊条件
原因/采取的措施：客户通过电话自行联系发卡行。
POS机显示的内容：交易失败请联系发卡行


应答码：03

代表意义：无效商户
原因/采取的措施:商户需要在银行或者中心登记。
POS机显示的内容：商户未登记


应答码：04

代表意义：没收卡
原因/采取的措施：操作员没收卡。
POS机显示的内容：没收卡，请联系收单行。


应答码：05

代表意义：不予承兑
原因/采取的措施：发卡行不予承兑。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：06

代表意义：出错
原因/采取的措施：发卡行故障
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行


应答码：07

代表意义：特殊条件没收卡
原因/采取的措施：特殊条件没收卡
POS机显示的内容：没收卡，请联系收单行。


应答码：09

代表意义：请求正在处理中。
原因/采取的措施：重复提交交易请求
POS机显示的内容：交易失败，请重试。


应答码：12

代表意义：无效交易
原因/采取的措施：发卡行不支持的交易。
POS机显示的内容：交易失败，请重试


应答码：13

代表意义：无效金额
原因/采取的措施：金额为0或太大。
POS机显示的内容：交易金额超限，请重试。


应答码：14

代表意义：无效卡号
原因/采取的措施：卡种未在中心登记或读取到的卡号有误。
POS机显示的内容：无效卡号，请联系发卡行。


应答码：15

代表意义：无此发卡行。
原因/采取的措施：此发卡行未与中心开通业务。
POS机显示的内容：此卡不能受理。


应答码：19

代表意义：重新送入交易。
原因/采取的措施：刷卡数据肚读取可能有误，可重新刷卡。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：20

代表意义：无效应答
原因/采取的措施：无效应答。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：21

代表意义：不作任何处理。
原因/采取的措施：不作任何处理。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：22

代表意义：怀疑操作有误。
原因/采取的措施：POS状态与中心不符，商户可重新签到。
POS机显示的内容：操作有误，请重试。


应答码：23

代表意义：不可接受的交易费。
原因/采取的措施：不可接受的交易费。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：25

代表意义：未能在文件上找到记录。
原因/采取的措施：发卡行未能找到相关记录。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：30

代表意义：格式错误。
原因/采取的措施：格式错误。
POS机显示的内容：交易失败，请重试。


应答码：31

代表意义：银联不支持的银行。
原因/采取的措施：此发卡方未与中心开通业务。
POS机显示的内容：此卡不能收录。


应答码：33

代表意义：过期的卡
原因/采取的措施：过期的卡，操作员可以没收。
POS机显示的内容：过期卡，请联系发卡行。


应答码：34

代表意义：有舞弊嫌疑。
原因/采取的措施：有舞弊嫌疑的卡，操作员可以没收。
POS机显示的内容：没收卡，请联系收单行。


应答码：35

代表意义：受卡方与安全保密部门联系。
原因/采取的措施：有舞弊嫌疑的卡，操作员可以没收。
POS机显示的内容：没收卡，请联系收单行。


应答码：36

代表意义：受限制的卡。
原因/采取的措施：有舞弊嫌疑的卡，操作员可以没收。
POS机显示的内容：此卡有误，请换卡重试。


应答码：37

代表意义：受卡方呼受理方安全保密部门（没收卡）
原因/采取的措施：有舞弊嫌疑的卡,操作员可以没收。
POS机显示的内容：没收卡，请联系收单行。


应答码：38

代表意义：超过允许的PIN输入次数。
原因/采取的措施：密码输错次数超限，操作员可没收卡。
POS机显示的内容：密码错误次数超过限制。


应答码：39

代表意义：无此信用账户。
原因/采取的措施：可能刷卡操作有误。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：40

代表意义：请求的功能尚不支持。
原因/采取的措施：发卡行不支持的交易类型。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：41

代表意义：丢失卡
原因/采取的措施：挂失的卡，操作员可以没收。
POS机显示的内容：没收卡，请联系收单行。


应答码：42

代表意义：无此账户
原因/采取的措施：发卡行找不到此账户。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：43

代表意义：被窃卡
原因/采取的措施：被窃卡，操作员可以没收。
POS机显示的内容：没收卡，请联系收单行。


应答码：44

代表意义：无此投资账户
原因/采取的措施：可能刷卡操作有误。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：51

代表意义：无足够的存款
原因/采取的措施：账户内余额不足。
POS机显示的内容：余额不足，请查询。


应答码：52

代表意义：无此支票账户
原因/采取的措施：无此支票账户。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：53

代表意义：无此储蓄账户。
原因/采取的措施：无此储蓄账户。
POS机显示的内容：交易失败,请联系发卡行。


应答码：54

代表意义：过期的卡
原因/采取的措施：过期的卡
POS机显示的内容：过期的卡，请联系发卡行。


应答码：55

代表意义：不正确的PIN
原因/采取的措施：密码输入错误。
POS机显示的内容：密码错误，请重试。


应答码：56

代表意义：无此卡记录
原因/采取的措施：发卡行找不到此卡记录。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：57

代表意义：不允许持卡人进行的交易。
原因/采取的措施：不允许持卡人进行的交易。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：58

代表意义：不允许终端进行的交易。
原因/采取的措施：该商户不允许进行的交易。
POS机显示的内容：终端无效，请联系收单行或银联。


应答码：59

代表意义：有舞弊嫌疑。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：60

代表意义：受卡方与安全保密部门联系。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：61

代表意义：超出取款金额限制。
原因/采取的措施：一次性交易的金额太大。
POS机显示的内容：金额太大。


应答码：62

代表意义：受限制的卡
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：63

代表意义：违反安全保密规定
原因/采取的措施：违反安全保密规定。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：64

代表意义：原始金额不正确。
原因/采取的措施：原始金额不正确。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行。


应答码：65

代表意义：超出取款金额限制。
原因/采取的措施：超出取款金额限制。
POS机显示的内容：超出取款金额限制。


应答码：66

代表意义：受卡方呼受理方安全保密部门。
原因/采取的措施：受卡方呼受理方安全保密部门。
POS机显示的内容：交易失败，请联系发卡行或者银联。


应答码：67

代表意义：扑捉（没收卡）
原因/采取的措施：扑捉（没收卡）
POS机显示的内容：没收卡。


应答码：68

代表意义：收到的回答太迟。
原因/采取的措施：发卡行规定的时间内没有回答。
POS机显示的内容：交易超时，请重试。


应答码：75

代表意义：允许输入的PIN次数超限。
原因/采取的措施：允许输入的PIN次数超限。
POS机显示的内容：密码错误次数超限。


应答码：77

代表意义：需要到网络中心签到。
原因/采取的措施：POS批次与网络中心不一致。
POS机显示的内容：请向网络中心签到。


应答码：79

代表意义：脱机交易对账不平。
原因/采取的措施：POS终端上传的脱机数据对账不平。
POS机显示的内容：POS终端重传脱机数据。


应答码：90

代表意义：日期切换正在处理。
原因/采取的措施：日期切换正在处理。
POS机显示的内容：交易失败，请稍后重试。


应答码：91

代表意义：发卡行或银联不能操作。
原因/采取的措施：电话查询发卡行或银联可重做。
POS机显示的内容：交易失败，请稍后重试。


应答码：92

代表意义：金融机构或中间网络设施找不到或无法达到。
原因/采取的措施：电话查询发卡方或网络中心，可重做。
POS机显示的内容：交易失败，请稍后重试。


应答码：93

代表意义：交易违法不能完成。
原因/采取的措施：交易违法，不能完成。
POS机显示的内容：交易失败,请稍后重试。


应答码：94

代表意义：重复交易。
原因/采取的措施：查询网络中心，可重新签到做交易。
POS机显示的内容：交易失败，请稍后重试。


应答码：95

代表意义：调节控制错。
原因/采取的措施：调节控制错。
POS机显示的内容：交易失败，请稍后重试。


应答码：96

代表意义：系统异常，失效。
原因/采取的措施：发卡方或者网络中心故障。
POS机显示的内容：交易失败，请稍后重试。


应答码：97

代表意义：POS终端号找不到。
原因/采取的措施：终端未在中心或者银行登记。
POS机显示的内容：终端未登记，请联系收单行或银联。


应答码：98

代表意义：银联收不到发卡行应答。
原因/采取的措施：银联收不到发卡方应答。
POS机显示的内容：交易超时，请重试。


应答码：99

代表意义：PIN格式错。
原因/采取的措施：可重新签到作交易。
POS机显示的内容：校验错，请重新签到。


应答码：A0

代表意义：MAC校验错。
原因/采取的措施：可重新签到作交易。
POS机显示的内容：校验错，请重新签到。






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