警方通报,CEO今晨道歉!起底51信用卡,旗下酷宝支付遭大量投诉
http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/713faa18303e4d359b38acda6f7dc44c从一款信用卡管理类的工具,到正式登陆香港联合交易所主板挂牌交易,只用了短短6年时间。然而,这家曾经风光无限的公司,却遭到了警方的突然调查,股价更是一落千丈,51信用卡到底怎么了?
撰文 | 张浩东
编辑 | 日尧九日
出品 | 支付百科
10月21日上午,大量警察突击清查上市公司“51信用卡”位于杭州西溪谷的办公地点。
知情人透露,现场12辆警车坐满,51信用卡CEO孙海涛昨日也被带走协助调查,51信用卡被警方突击进入调查的消息迅速传遍网络。
作为信用卡管理行业的龙头,51信用卡究竟因为什么原因被查引发行业关注。昨晚杭州警方深夜通报,使真相浮出了水面。
警方发布最新通报
10月21日,杭州警方对51信用卡有限公司(以下简称“51信用卡”)委托外包催收公司涉嫌寻衅滋事等犯罪行为开展调查。
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今年9月以来,杭州警方接上级部门线索传递,结合日常工作发现,“51信用卡”涉及大量各地异常投诉信息。经初步调查发现,“51信用卡”委托外包催收公司冒充国家机关,采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为,涉嫌寻衅滋事等犯罪。
今天清晨,杭州恩牛网络技术有限公司CEO、51信用卡创始人孙海涛在个人微博上就51信用卡被查发声并致歉,这也是孙海涛今年以来发布的首条微博。
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他表示由于对合作公司的培训和监督不够,导致在对借款人联络沟通过程中出现了一些过激的行为,给个别借款人造成了伤害,感到非常地自责。
据「支付百科」了解,在事件发生后,对51信用卡的股价造成了严重的影响,股价一度暴跌超过40%,并且51信用卡股票临时停牌。
今日午间,51信用卡在港交所公告,公司股票于今日下午1点恢复交易。开盘后股价为2.19港元,股价涨幅一度超过20%。
非法采集用户信息
2019年上半年,51信用卡业绩亮眼,实现营收14亿元,同比增长9.8%,主要收益来自信贷撮合及服务费,占比达到57.4%;经调整净利润3.09亿元,同比增长12.9%。
风光的背后,却也存在着众多的违规行为,包括非法获取用户信息并随意使用。网上更是流传着一张图片,内容是关于51信用卡通过爬虫程序,对某银行用户信息进行抓取,但双方未签署相关授权书。
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除此之外,有用户表示:“51信用卡管家APP,强制用户人脸识别,非法采集用户脸部数据。”该用户在此前参加51信用卡管家APP上推送的活动时,获得了一笔信用卡还款金。
按规定每月可以使用6元,但是在使用时发现,51信用卡管家APP强制客户进行人脸识别,选择不进行人脸识别,则无法继续使用还款金。
这种方式实际上起不到任何激励作用,反而会影响到用户体验。在51人品贷的授权协议中,采集用户的信息范围更是十分广泛,从基础的基本个人信息到网银、邮箱、电商、支付宝等类别众多。
早在今年7月份,工业和信息化部发布2019年第一季度电信服务质量通告显示,因用户个人信息保护检查发现问题的互联网企业名单中,51人品贷等网络金融公司在列。
如今,在用户不知情时,通过各种途径收集尽可能详细的用户隐私,这已经形成了一个庞大的灰色产业链。甚至很多企业会通过投资、并购、合作等方式互换信息,达到资源共享、利益最大化。
51人品贷暴力催收
51信用卡的运营主体为杭州恩牛网络技术有限公司,创办于2012年,旗下有51信用卡管家、51人品、51人品贷等金融产品。
在警方的通报中,提到了“51信用卡”委托外包催收公司冒充国家机关进行催收,并对借款人实行恐吓等行为。
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事实上,在第三方投诉网站聚投诉上,关于51人品贷的投诉高达数千条,大都与其收取高额砍头息、暴力催收、爆通讯录相关。
某借款用户表示:“在借款到期前一天就开始打电话,逾期一上午就开始催收,态度非常恶劣。在能联系到本人的情况下,仍开始给紧急联系人打电话,给自身带来极大的困扰。”
还有用户指出:“51人品贷涉嫌违规收集用户信息,自己的通讯录被爆,亲朋好友收到骚扰辱骂的电话和短信。”
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更有用户反映,51人品贷的催收非法获取借贷人网购收货地址,联系电话,发微信恐吓等。
今年以来,已有多家催收公司被端,很多催收平台因违反相关规定,遭到警方立案调查。贷款行业暴力催收这事情,其实并不是一天两天了,有些外包商为了利益,会不择手段的去让借款人还钱 ,这也加剧了行业乱象的发生。
而在贷款利息方面,用户通常先是被平台收取高额费用,然后发现实际到账金额与合同还款金额不符,继而得知部分支付费用被任意“购买了逾期保险”,最后与平台协商减免部分利息遭到拒绝。51人品贷套路玩的深。
酷宝支付遭大量投诉
在51信用卡遭警方调查一事持续发酵后,酷宝支付也出现在大众视野当中,据「支付百科」了解,酷宝支付为51信用卡旗下支付机构。
据公开数据显示,酷宝支付运营主体为北京雅酷时空信息交换技术有限公司,注册资本1亿元人民币。
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2017年4月12日,51信用卡花费11亿收购了北京雅酷时空信息交换技术有限公司等支付牌照,此牌照包括全国范围内的互联网支付以及移动电话支付和北京、广东、江苏、浙江等地的预付卡发行与受理。
这在当时引起了一定的市场轰动。不仅提升了51信用卡的知名度与美誉度,也完善了其金融方面的布局。
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然而,近期酷宝支付遭到大量集体投诉,疑似为境外违法赌博网站提供支付通道,使用户资金出现了损失。
在一家名为亚博的博彩平台中,可以看到有充值返利的活动。用户通过此平台参与的游戏全是假的,广告也是骗人的。
用户的充值扣款短信显示,在亚博平台上所有的款项都是由酷宝支付进行代扣的。
这些非法网络博彩平台,引诱用户充值下注,然而投注的收款方并不显示为博彩网站,而是个人或者特约商户。
类似酷宝支付这样的部分支付机构,为了赚取更多的收益,冒着极大的风险与赌博平台展开合作,在违规的边缘疯狂试探。
今年3月,央行下发了85号文件,对支付机构提出了新要求。央行发布85号文,通知重点强调收单机构不得直接或变相为互联网赌博、非法外汇、贵金属投资交易平台等提供支付结算服务。
在监管的三令五申下,酷宝支付仍然明知故犯,一再触碰监管的底线,也会受到相应的惩罚,目前酷宝支付被集体投诉一事,给51信用卡带来了极其恶劣的影响。
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